BONNIE IS NU BESCHIKBAAR OP WHATSAPP
The Rub - Massages en Yoga in Amsterdam
De wrijving, geleid door Jade Calitz, is een van de toonaangevende massagecentra van Amsterdam. Jade stond voor de uitdagende taak om constante telefoontjes te beheren terwijl ze supermassages gaf zoals de ‘Mommy Rub’ en ‘Rock ‘n Rub’. De telefoon wordt niet opgenomen en na een dag hard werken worden er veel telefoontjes gemist die een follow-up vereisen. De introductie van Bonnie transformeerde hun bedrijfsvoering en verminderde de stress aanzienlijk.
Telefoontjes beantwoorden, 24/7
Bonnie's integratie in The Rub's workflow, vooral de naadloze verbinding met Salonized, Dit betekende dat Jade en haar team zich konden concentreren op het geven van massages van topkwaliteit zonder onderbroken te worden door telefoongesprekken.
De mogelijkheid van Bonnie om boekingen te verwerken, zelfs die waarvoor vouchercodes nodig waren, zorgde ervoor dat geen enkele klant onbeheerd achterbleef, dat elke verkoopkans effectief werd vastgelegd en dat er overzicht was op wat er gaande was.
Slimme gespreksroutering met WhatsApp follow-ups
Bij The Rub hebben we samen met Bonnie een slim systeem ontwikkeld voor het afhandelen van boekingen. Klanten met een vouchercode kunnen snel telefonisch boeken (omdat ze niet online kunnen boeken). Voor klanten zonder voucher vereenvoudigt Bonnie het proces door direct een WhatsApp-bericht te sturen met een link om online te boeken.
Deze aanpak sluit perfect aan bij de voorkeuren van Jade en zorgt ervoor dat alle gesprekken op de meest effectieve manier voor het bedrijf worden beheerd. Deze oplossing op maat stroomlijnt het boekingsproces en voldoet aan de specifieke behoeften van The Rub en haar klanten.
Bonnie heeft alles een stuk gemakkelijker gemaakt bij The Rub. Het is alsof je een extra teamlid hebt die nooit pauze nodig heeft. We zijn meer ontspannen, onze klanten zijn blij en we zijn meer gefocust dan ooit.
Jade Calitz, The Rub
Stressvrije dagen
Met Bonnie ervoer The Rub een aanzienlijke vermindering van de dagelijkse stress. Dankzij het efficiënte call management van het AI-systeem kon het team zich concentreren op hun kerndiensten en hoefden ze niet alle gemiste oproepen aan het einde van de werkdag terug te bellen.
De oproepwaarschuwingen en dagelijkse samenvattingen (via e-mail) met actiepunten voor het team zijn nuttig, Bonnie neemt de meeste oproepen op, maar als er een follow-up nodig is, informeert het systeem Jade aan het einde van de dag, samen met de volgende gegevens:
- Naam
- Telefoonnummer
- Context - inzichten om je voor te bereiden op de gesprekken
Benieuwd wat Bonnie voor jouw salon kan betekenen?
Laten we contact opnemen en kijken wat we voor uw bedrijf kunnen doen! 📞
Conclusie
Bij The Rub hebben we ons ritme gevonden met Bonnie. Bonnie integreert naadloos met ons Salonized systeem en handelt moeiteloos telefoontjes af en beheert boekingen, inclusief die lastige reserveringen met kortingscodes. Hierdoor kunnen we ons 100% concentreren op onze klanten die een behandeling krijgen.
