Come The Rub ha ridotto lo stress delle chiamate

The Rub – Massaggi e Yoga ad Amsterdam

The Rub, guidato da Jade Calitz, è uno dei principali centri massaggi di Amsterdam. Jade ha affrontato la sfida di gestire chiamate telefoniche continue offrendo al contempo massaggi eccezionali come il ‘Mommy Rub’ e il ‘Rock ‘n Rub’. Il telefono non viene risposto e dopo una giornata di duro lavoro, molte chiamate vengono perse e richiedono un ricontatto. L'introduzione di Bonnie ha trasformato le loro operazioni aziendali e ridotto notevolmente lo stress.

Risponde alle chiamate, 24/7

L'integrazione di Bonnie nel flusso di lavoro di The Rub, in particolare la sua connessione senza intoppi con Salonized, ha permesso a Jade e al suo team di concentrarsi sull'offrire massaggi di altissimo livello senza l'interruzione delle chiamate.

La capacità di Bonnie di gestire le prenotazioni, anche quelle che richiedono codici voucher, ha garantito che nessun cliente restasse senza risposta, cogliendo ogni opportunità di vendita e fornendo una supervisione su ciò che succede.

Instradamento intelligente delle chiamate con follow-up su WhatsApp

Da The Rub, abbiamo sviluppato un sistema intelligente con Bonnie per gestire le prenotazioni. I clienti con un codice voucher possono effettuare rapidamente una prenotazione telefonica (poiché non possono prenotare online). Per chi non ha un voucher, Bonnie semplifica il processo inviando un messaggio WhatsApp istantaneo e personalizzato con un link per prenotare online.

Questo approccio si allinea perfettamente con le preferenze di Jade, garantendo che tutte le chiamate siano gestite nel modo più efficace per l'attività. Questa soluzione su misura ottimizza il processo di prenotazione, rispondendo alle esigenze specifiche di The Rub e dei suoi clienti.

Bonnie ha reso le cose molto più facili da The Rub. È come avere un membro del team in più che non ha mai bisogno di una pausa. Siamo più rilassati, i nostri clienti sono felici e siamo più concentrati che mai.

Jade Calitz, The Rub

Giornate senza stress

Con Bonnie, The Rub ha registrato una significativa riduzione dello stress quotidiano. L'efficiente gestione delle chiamate da parte del sistema AI ha permesso al team di concentrarsi sui servizi principali, senza dover richiamare tutte le chiamate perse alla fine della giornata lavorativa.

Gli avvisi di chiamata e i riepiloghi giornalieri (via e-mail) con gli elementi di azione per il team sono utili, Bonnie raccoglie la maggior parte delle chiamate, ma quando è necessario un follow-up il sistema informa Jade a fine giornata, insieme ai seguenti dati:

1. Nome
2. Numero di telefono
3. Contesto - spunti per prepararsi alle telefonate

Siete interessati a sapere cosa può fare Bonnie per il vostro salone?

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Conclusione

Al The Rub abbiamo trovato il nostro ritmo con Bonnie. Integrandosi perfettamente con il nostro sistema Salonized, Bonnie gestisce senza sforzo le chiamate e le prenotazioni, comprese quelle complicate con codice voucher. Ci permette di concentrarci al 100% sui nostri clienti che stanno ricevendo un trattamento.