BONNIE EST DÉSORMAIS DISPONIBLE SUR WHATSAPP
Bonnie répond aux appels. Votre équipe assure l'accueil.
Répondez à tous les appels 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, gérez les réservations et les demandes pendant que votre équipe se concentre sur les clients en interne.
35% des appels à l'hôtel restent sans réponse
Chaque appel manqué est une réservation perdue. Bonnie répond 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, dans plus de 20 langues.
1,2 million de personnes manquent de personnel en Europe
La réception ne peut pas gérer simultanément les enregistrements et les appels téléphoniques sans perte de qualité.
Le service d'accueil génère 40% de satisfaction
Répondre aux appels pendant l'enregistrement ralentit le service et frustre les clients qui attendent à la réception.
Traiter les appels sans retirer le personnel du bureau
Bonnie répond aux appels 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, envoie des liens de réservation, gère les réservations de restaurant. Votre équipe se concentre sur les clients qu'elle a en face d'elle.
Faire en sorte que l'enregistrement se fasse rapidement aux heures de pointe
15 heures : enregistrement, hall d'entrée bondé, téléphones qui sonnent. Bonnie s'occupe des appels pendant que votre équipe procède à l'enregistrement des clients.
Couverture 24/7 sans personnel de nuit
Les clients appellent à minuit pour un enregistrement anticipé ou une réservation. Bonnie répond, envoie des liens de réservation via WhatsApp.
Répond à tout, dans toutes les langues
WiFi, petit-déjeuner, parking, réservations de restaurants, espaces de réunion. Bonnie s'occupe de tout par téléphone et par WhatsApp dans plus de 20 langues.
Faire en sorte que l'enregistrement se fasse rapidement aux heures de pointe
15 heures : enregistrement, hall d'entrée bondé, téléphones qui sonnent. Bonnie s'occupe des appels pendant que votre équipe procède à l'enregistrement des clients.
Couverture 24/7 sans personnel de nuit
Les clients appellent à minuit pour un enregistrement anticipé ou une réservation. Bonnie répond, envoie des liens de réservation via WhatsApp.
Répond à tout, dans toutes les langues
WiFi, petit-déjeuner, parking, réservations de restaurants, espaces de réunion. Bonnie s'occupe de tout par téléphone et par WhatsApp dans plus de 20 langues.
Rien ne passe à travers les mailles du filet
Bonnie tente de transférer des demandes complexes. L'équipe n'est pas disponible ? Tous les détails sont enregistrés et envoyés par courriel pour suivi.
Découvrez Bonnie. Votre hôte IA personnel
Oubliez les voix robotiques, Bonnie a un ton naturel, un accent personnalisable et s'adapte aux besoins de vos clients.
Tout ce qu'il vous faut pour un service plus fluide
Des fonctions intelligentes conçues spécialement pour les restaurants. Facile à installer, puissantes à utiliser.
Se connecte à votre système de réservation existant
Se connecte à votre logiciel de réservation. Pas de double saisie, synchronisation automatique.
Des conversations naturelles dans plus de 20 langues
Des conversations naturelles qui gèrent toute demande avec fluidité.
Suivi instantané par Whatsapp
Confirmations, menus, itinéraires. Permet d'informer automatiquement les invités.
Toutes vos données en un seul endroit
Les résumés quotidiens indiquent les revenus perçus, les heures de pointe, les conversations, etc.
Accueillir chaque interlocuteur de manière naturelle et différente
Choisissez le ton de votre voix. Il donne à chaque conversation une dimension humaine.
Transferts d'appels intelligents en cas de besoin
Achemine les appels urgents vers votre équipe en tenant compte du contexte. Impossible de décrocher ? Bonnie enregistre une demande de rappel
Comment ça marche?
Configurez Bonnie en trois étapes. En ligne en quelques jours, pas en semaines.
Partagez les détails de votre entreprise
Nous configurons votre assistant
Notre équipe personnalise Bonnie selon votre ton, votre menu, vos horaires et vos préférences.
Testez, ajustez, et c'est parti !
En savoir plus sur Bonnie
Apprenez en plus sur comment Bonnie fonctionne.
Puis-je décider de l'heure à laquelle Bonnie prend le relais ou de l'heure à laquelle mon équipe prend le relais en premier ?
Bonnie répond-elle également aux appels pour notre restaurant et nos événements ?
Bonnie peut-elle réserver des chambres directement ?
Bonnie peut-elle répondre aux appels en dehors des heures de bureau lorsque la réception est fermée ?
Que faire si Bonnie ne peut pas répondre à la question d'un invité ?
Comment fonctionne Bonnie ?
Bonnie est l'assistant téléphonique et WhatsApp propulsé par l'IA qui répond aux appels exactement comme le ferait un véritable membre de l'équipe. Elle traite instantanément les questions courantes, gère les réservations et met les appelants en relation avec votre équipe si nécessaire.
Bonnie peut aussi envoyer des confirmations WhatsApp, partager des liens vers les menus et parler toutes les langues. Lorsqu'un appel doit être transféré, Bonnie l'achemine vers la bonne personne ou le bon service selon le sujet. Si les transferts ne sont pas possibles, elle recueille tous les détails et envoie une demande de rappel rapide par e-mail.
Ainsi, vous ne manquerez jamais une occasion, qu'il s'agisse d'une réservation de groupe ou d'une demande d'information sur un événement.
Combien de temps prend la configuration ?
Démarrer avec Bonnie vous prend moins de 30 minutes. Après la configuration, votre assistant IA peut potentiellement être opérationnel dès le lendemain. Entièrement formé et prêt à gérer vos appels, et vous pouvez toujours ajouter des informations une fois en ligne.
Qu'advient-il de mon numéro de téléphone ?
Nous vous fournissons un nouveau numéro Bonnie à placer sur votre site web et votre profil Google Business. Vous pouvez choisir un numéro régional si nécessaire, en fonction de ce qui correspond le mieux à votre activité.
Si vous préférez conserver votre numéro actuel, nous pouvons mettre en place un transfert d'appel afin que tous les appels soient acheminés vers Bonnie sans interruption. Notre équipe Customer Success vous guidera tout au long de l'installation et assurera une transition en douceur.
Quel est le son de Bonnie ?
Vous pouvez choisir parmi une gamme de voix numériques naturelles, accordées pour la chaleur et la clarté. Chaque voix est conçue pour être conviviale et professionnelle, à l'image de l'animateur idéal. Bonnie parle également plus de 20 langues, de sorte que vos interlocuteurs peuvent toujours être aidés dans leur propre langue.
Et si Bonnie ne peut pas répondre à la question ?
Si Bonnie ne reconnaît pas une question, elle peut transférer l'appel à votre équipe ou envoyer un message WhatsApp avec vos coordonnées ou un lien de votre choix. C'est vous qui décidez de la suite.
Comment fonctionne l'essai de 7 jours ?
Découvrez toutes les fonctionnalités de Bonnie : explorez les vastes capacités de Bonnie pendant votre essai gratuit de 7 jours. Intégrez-la en toute simplicité à votre flux de travail existant, y compris des plateformes populaires comme Zenchef, TheFork, Formitable, Guestplan, MICE Operations, TableFever, Soigné, WhatsApp, Zapier et bien d'autres.
Votre choix à la fin de l'essai : À l'approche de la fin de votre essai gratuit, nous vous contacterons pour savoir si vous êtes intéressé par un abonnement payant.
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Comment Bonnie respecte-t-elle le RGPD et garantit-elle la confidentialité des données ?
Bonnie respecte strictement les directives du RGPD pour protéger vos données personnelles. Nous utilisons des mesures de sécurité robustes, notamment le chiffrement et le stockage sécurisé des données, pour protéger vos informations.
Conformément au RGPD, Bonnie propose des options de transfert d'appel direct ou de demande de rappel pour ceux qui préfèrent une interaction humaine, vous garantissant un service personnalisé.
Si vous souhaitez accéder à vos données personnelles, les modifier ou les supprimer, veuillez contacter notre responsable de la protection des données à l'adresse suivante : privacy@bonnie.co.
Pour des informations détaillées sur nos pratiques en matière de traitement des données, veuillez consulter notre politique de confidentialité.
En outre, Bonnie s'engage à respecter des pratiques éthiques en matière d'IA, en veillant à l'inclusion et à la transparence. Bonnie se présente toujours comme une assistante d'IA afin de maintenir la transparence. Pour en savoir plus sur notre engagement en matière de pratiques éthiques, veuillez consulter notre Cadre éthique.