BONNIE EST DÉSORMAIS DISPONIBLE SUR WHATSAPP
Votre maître d'hôtel reste avec les clients. Bonnie s'occupe du téléphone.
Plus de 15 interruptions de service par équipe
Chaque appel téléphonique éloigne votre maître de table. L'expérience du client s'en ressent.
Plus de 8 000 euros de réservations perdues après les heures de bureau
La plupart des appels arrivent en dehors de vos heures d'ouverture limitées. La boîte vocale perd des réservations.
37% d'invités appellent encore pour réserver
Les restrictions alimentaires, les accords mets-vins et les demandes spéciales doivent faire l'objet d'une conversation et non d'un formulaire.
L'excellence du premier appel au cours final
Bonnie gère les réservations, enregistre les préférences des clients et offre la même chaleur et la même attention que celles que vos clients reçoivent à table.
Votre maître répond en premier, Bonnie recule
Votre équipe répond lorsqu'elle est disponible. Lorsqu'ils sont occupés, Bonnie s'en occupe. En dehors des heures de bureau, Bonnie décroche directement. Rien n'interrompt le service, rien n'est oublié.
Capturer toutes les réservations après les heures de bureau
Les clients appellent à minuit. Bonnie répond, prend les réservations, envoie les liens de paiement. Au réveil, les dépôts sont confirmés.
Enregistrer tous les détails et toutes les opportunités de revenus
Restrictions alimentaires, célébrations d'anniversaires, intérêt pour les accords mets-vins. Bonnie enregistre tout cela et signale les ventes incitatives. Votre équipe commence le service parfaitement préparée.
Votre maître d'hôtel répond en premier, Bonnie se retire
Votre équipe répond lorsqu'elle est disponible. Lorsqu'ils sont occupés, Bonnie s'en occupe. En dehors des heures de bureau, Bonnie décroche directement. Rien n'interrompt le service, rien n'est oublié.
Capturer toutes les réservations après les heures de bureau
Les clients appellent à minuit. Bonnie répond, prend les réservations, envoie les liens de paiement. Au réveil, les dépôts sont confirmés.
Enregistrer tous les détails et toutes les opportunités de revenus
Restrictions alimentaires, célébrations d'anniversaires, intérêt pour les accords mets-vins. Bonnie enregistre tout cela et signale les ventes incitatives. Votre équipe commence le service parfaitement préparée.
Servir les clients internationaux dans leur langue
Un client appelle en mandarin à propos de votre menu dégustation. Bonnie change instantanément de langue, explique chaque plat et confirme la réservation. Une hospitalité sans faille dans plus de 20 langues.
Découvrez Bonnie. Votre hôte IA personnel
Oubliez les voix robotiques, Bonnie a un ton naturel, un accent personnalisable et s'adapte aux besoins de vos clients.
Tout ce qu'il vous faut pour un service plus fluide
Des fonctions intelligentes conçues spécialement pour les restaurants. Facile à installer, puissantes à utiliser.
Se connecte à votre système de réservation existant
Se connecte à votre logiciel de réservation. Pas de double saisie, synchronisation automatique.
Des conversations naturelles dans plus de 20 langues
Des conversations naturelles qui gèrent toute demande avec fluidité.
Suivi instantané par Whatsapp
Confirmations, menus, itinéraires. Permet d'informer automatiquement les invités.
Toutes vos données en un seul endroit
Les résumés quotidiens indiquent les revenus perçus, les heures de pointe, les conversations, etc.
Accueillir chaque interlocuteur de manière naturelle et différente
Choisissez le ton de votre voix. Il donne à chaque conversation une dimension humaine.
Transferts d'appels intelligents en cas de besoin
Achemine les appels urgents vers votre équipe en tenant compte du contexte. Impossible de décrocher ? Bonnie enregistre une demande de rappel
Comment ça marche?
Configurez Bonnie en trois étapes. En ligne en quelques jours, pas en semaines.
Partagez les détails de votre entreprise
Nous configurons votre assistant
Notre équipe personnalise Bonnie selon votre ton, votre menu, vos horaires et vos préférences.
Testez, ajustez, et c'est parti !
En savoir plus sur Bonnie
Apprenez en plus sur comment Bonnie fonctionne.
Puis-je décider de l'heure à laquelle Bonnie prend le relais ou de l'heure à laquelle mon équipe prend le relais en premier ?
Oui, vous contrôlez l'horaire de réponse. Bonnie peut répondre immédiatement, ou sonner d'abord votre équipe et ne décrocher que si personne n'est disponible.
Meilleure pratique pour les restaurants gastronomiques : laissez votre équipe répondre en premier pendant les heures d'ouverture, Bonnie prend le relais lorsqu'elle ne peut pas le faire. En dehors des heures d'ouverture, Bonnie répond directement. À vous de décider ce qui convient le mieux à votre établissement.
Bonnie peut-elle gérer les ventes incitatives telles que les accords mets-vins ou les expériences haut de gamme ?
Oui, Bonnie peut suggérer des accords mets-vins, des expériences à la table du chef ou d'autres options haut de gamme une fois la réservation effectuée. Tout cela en fonction de ce que vous proposez dans votre système de réservation ou dans votre restaurant. Vous configurez ce que vous voulez offrir et quand.
Bonnie peut-elle travailler avec des options de réservation et des dépôts ?
Oui. Bonnie crée une option dans votre système de réservation et envoie un message WhatsApp avec le lien de paiement. Plusieurs rappels WhatsApp automatisés sont envoyés avant l'expiration de l'option. Les acomptes sont payés et les tables ne restent pas vides.
Comment Bonnie gère-t-elle les restrictions alimentaires et les allergies complexes ?
Si vous le souhaitez, Bonnie saisit de manière proactive les exigences diététiques détaillées lors de la réservation et les enregistre dans votre système sous forme de commentaire. Votre équipe de cuisine reçoit des informations complètes avant le service. Pas de surprises, pas de va-et-vient pendant la préparation.
Bonnie peut-elle gérer les préférences et les demandes spéciales des invités VIP ?
Oui. Bonnie reconnaît les clients qui reviennent, référence leurs préférences et traite les demandes spéciales (anniversaires, tables spécifiques, régimes alimentaires). Tout est consigné pour que votre équipe puisse offrir une expérience personnalisée.
Comment fonctionne Bonnie ?
Bonnie est l'assistant téléphonique et WhatsApp propulsé par l'IA qui répond aux appels exactement comme le ferait un véritable membre de l'équipe. Elle traite instantanément les questions courantes, gère les réservations et met les appelants en relation avec votre équipe si nécessaire.
Bonnie peut aussi envoyer des confirmations WhatsApp, partager des liens vers les menus et parler toutes les langues. Lorsqu'un appel doit être transféré, Bonnie l'achemine vers la bonne personne ou le bon service selon le sujet. Si les transferts ne sont pas possibles, elle recueille tous les détails et envoie une demande de rappel rapide par e-mail.
Ainsi, vous ne manquerez jamais une occasion, qu'il s'agisse d'une réservation de groupe ou d'une demande d'information sur un événement.
Combien de temps prend la configuration ?
Démarrer avec Bonnie vous prend moins de 30 minutes. Après la configuration, votre assistant IA peut potentiellement être opérationnel dès le lendemain. Entièrement formé et prêt à gérer vos appels, et vous pouvez toujours ajouter des informations une fois en ligne.
Qu'advient-il de mon numéro de téléphone ?
Nous vous fournissons un nouveau numéro Bonnie à placer sur votre site web et votre profil Google Business. Vous pouvez choisir un numéro régional si nécessaire, en fonction de ce qui correspond le mieux à votre activité.
Si vous préférez conserver votre numéro actuel, nous pouvons mettre en place un transfert d'appel afin que tous les appels soient acheminés vers Bonnie sans interruption. Notre équipe Customer Success vous guidera tout au long de l'installation et assurera une transition en douceur.
Quel est le son de Bonnie ?
Vous pouvez choisir parmi une gamme de voix numériques naturelles, accordées pour la chaleur et la clarté. Chaque voix est conçue pour être conviviale et professionnelle, à l'image de l'animateur idéal. Bonnie parle également plus de 20 langues, de sorte que vos interlocuteurs peuvent toujours être aidés dans leur propre langue.
Et si Bonnie ne peut pas répondre à la question ?
Si Bonnie ne reconnaît pas une question, elle peut transférer l'appel à votre équipe ou envoyer un message WhatsApp avec vos coordonnées ou un lien de votre choix. C'est vous qui décidez de la suite.
Comment fonctionne l'essai de 7 jours ?
Découvrez toutes les fonctionnalités de Bonnie : Plongez dans les capacités étendues de Bonnie pendant votre essai gratuit de 7 jours. Intégrez de manière transparente votre flux de travail existant, y compris des plateformes populaires comme Zenchef, TheFork, Formitable, Guestplan, MICE Operations, TableFever, GoTable, Soigné, WhatsApp, Zapier et bien plus encore.
Votre choix à la fin de l'essai : À l'approche de la fin de votre essai gratuit, nous vous contacterons pour savoir si vous êtes intéressé par un abonnement payant.
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Comment Bonnie respecte-t-elle le RGPD et garantit-elle la confidentialité des données ?
Bonnie respecte strictement les directives du RGPD pour protéger vos données personnelles. Nous utilisons des mesures de sécurité robustes, notamment le chiffrement et le stockage sécurisé des données, pour protéger vos informations.
Conformément au RGPD, Bonnie propose des options de transfert d'appel direct ou de demande de rappel pour ceux qui préfèrent une interaction humaine, vous garantissant un service personnalisé.
Si vous souhaitez accéder à vos données personnelles, les modifier ou les supprimer, veuillez contacter notre délégué à la protection des données à l'adresse privacy@bonnie.co
Pour des informations détaillées sur nos pratiques de traitement des données, veuillez consulter notre Déclaration de confidentialité.
De plus, Bonnie s'engage à respecter des pratiques d'IA éthiques, garantissant l'inclusivité et la transparence. Bonnie se présente toujours comme une assistante IA afin de maintenir la transparence. Pour en savoir plus sur notre engagement envers des pratiques éthiques, veuillez consulter notre Cadre éthique.