Bonnie vs Assistent

Le modèle de tarification est la différence la plus importante

Assistent.ai facture chaque appel, sans frais de base mensuels. Les 300 premiers appels coûtent 0,35 € chacun, les appels 301 à 750 coûtent 0,32 €, et au-delà de 750, le tarif tombe à 0,28 € par appel. En outre, vous payez des frais d'installation uniques de 99 €, et les notifications par SMS coûtent 0,10 € chacune.

En théorie, cela fonctionne bien si votre restaurant reçoit très peu d'appels ou si vous souhaitez que l'assistant ne soit actif qu'occasionnellement. Pour un établissement tranquille recevant 100 appels par mois, le coût s'élève à environ 35 euros.

Dans la pratique, la plupart des restaurants reçoivent bien plus que 100 appels par mois. Un restaurant très fréquenté dans un centre ville peut traiter entre 400 et 800 appels par mois. Pour 500 appels, Assistent.ai coûtera environ 164 €. Pour 800 appels, le coût s'élève à environ 237 euros. Ces deux chiffres sont plus élevés que le plan Business de Bonnie à 215 € par mois, qui inclut 1 000 minutes d'appel sans coût par appel.

Ventilation des coûts par volume d'appels mensuel

Les coûts d'Assistent.ai sont estimés sur la base des tarifs par appel publiés. Les coûts réels dépendent du nombre d'appels que vous effectuez. Les plans annuels de Bonnie vous permettent d'économiser 10%.

Assistent.ai ne supporte pas encore le néerlandais

Assistent.ai fonctionne actuellement en allemand, français et anglais. Le néerlandais n'est pas supporté. Selon leur propre documentation d'aide Zenchef, l'intégration Zenchef ne fonctionne également que pour les clients allemands et français pour le moment, le support du néerlandais étant prévu comme un ajout futur.

Bonnie, en revanche, gère plus de 20 langues, dont le néerlandais, dès le premier jour. Qu'un client appelle en néerlandais, en français, en allemand ou en anglais, il reçoit une réponse dans sa propre langue sans aucune installation supplémentaire.

Les intégrations indiquent le marché pour lequel chaque produit est conçu.

Assistent.ai s'intègre aux systèmes de réservation courants en Allemagne et en Autriche, tels que aleno, resmio, Gastro.Digital et Tably. Formitable figure également sur leur liste, ce qui est un bon signe pour les utilisateurs néerlandais.

Si votre établissement utilise Zenchef ou Guestplan et accueille des clients néerlandophones, Bonnie est l'option toute trouvée. Assistent.ai pourrait bien soutenir votre marché à l'avenir, mais pas complètement aujourd'hui.

Un libre-service en 30 minutes plutôt qu'une équipe qui s'en occupe à votre place

Assistent.ai met en place votre assistant par l'intermédiaire de son équipe. Après que vous ayez demandé un test, leurs experts configurent le système, et vous passez à l'action une fois que l'onboarding est terminé. Ce processus coûte 99 € une fois, et pour les opérateurs qui préfèrent une expérience guidée, il fonctionne bien.

L'inconvénient est la rapidité et la flexibilité. Toute modification de votre configuration, comme la mise à jour des heures d'ouverture, un nouveau menu ou une réponse différente à la FAQ, doit également passer par leur équipe ou nécessiter l'apprentissage de leur système de gestion.

Avec Bonnie, l'installation est entièrement en libre-service. Inscrivez-vous, connectez votre système de réservation, définissez vos préférences et mettez-vous en ligne - le tout en moins de 30 minutes. Tout changement ultérieur se fait immédiatement dans l'application, sans attente et sans frais d'installation.

Quand Assistent.ai est le bon choix

Assistent.ai convient bien aux restaurants en Allemagne, en Autriche ou en Suisse qui ont un volume d'appels faible à modéré et qui préfèrent une configuration dirigée par une équipe. Le modèle de paiement à l'appel convient également aux établissements qui souhaitent que l'assistant ne soit actif que pendant les heures de pointe ou les jours de repos, sans s'engager à payer une redevance mensuelle.

Cela dit, il ne convient pas aux restaurants situés aux Pays-Bas ou en Belgique, aux établissements accueillant des clients néerlandophones ou aux opérateurs qui ont besoin d'intégrer Zenchef ou Guestplan dès aujourd'hui.

Quand Bonnie est le bon choix

Si votre restaurant se trouve aux Pays-Bas, en Belgique ou s'il sert des clients néerlandophones, Bonnie est l'option toute trouvée aujourd'hui. De plus, si la prévisibilité des prix est plus importante que le fait de ne payer que pour ce que vous utilisez, Bonnie est le choix le plus transparent, quel que soit l'endroit où vous opérez.

Ce qu'un appel manqué vous coûte réellement

Un appel manqué équivaut en moyenne à une réservation manquée pour quatre personnes. À raison de 45 euros par client, cela revient à 180 euros par appel manqué. Dix appels manqués par semaine, un chiffre réaliste pour un restaurant très fréquenté, représentent un manque à gagner de 7 200 euros par mois.

Bonnie coûte entre 135 et 420 euros par mois, en fonction de votre volume. Par conséquent, s'il capture ne serait-ce qu'une fraction de ces appels manqués, il est rapidement rentabilisé.

Pour les restaurants à faible volume dans la région DACH, le modèle de paiement à l'appel d'Assistent.ai vaut la peine d'être considéré. Pour les restaurants aux Pays-Bas, en Belgique ou tout autre lieu avec des clients néerlandophones, Bonnie est l'option prête à l'emploi aujourd'hui.