BONNIE EST DÉSORMAIS DISPONIBLE SUR WHATSAPP
L'assistant IA qui garde votre entreprise disponible.
Concentrez-vous sur votre activité, nous nous occupons des problèmes
Bonnie s'occupe de votre expérience client en répondant au téléphone, en assurant le suivi sur Whatsapp, en fournissant des informations utiles pour votre croissance, et plus encore !
Naturel, comme un vrai échange humain
Pas de menus robotisés. Des conversations naturelles dans plus de 20 langues qui traitent les questions, les modifications et les réservations comme le ferait votre meilleur employé.
Répond au téléphone 24 heures sur 24, 7 jours sur 7
Ne manquez jamais une réservation ou une vente. Bonnie répond instantanément à tous les appels, même aux heures de pointe ou lorsque vous êtes fermé.
Suivi WhatsApp
Les confirmations de réservation, les rappels et les mises à jour automatiques sont envoyés par WhatsApp, ce qui permet aux clients d'être informés sans que vous ayez à lever le petit doigt.
Naturel, comme un vrai échange humain
Pas de menus robotisés. Des conversations naturelles dans plus de 20 langues qui traitent les questions, les modifications et les réservations comme le ferait votre meilleur employé.
Répond au téléphone 24 heures sur 24, 7 jours sur 7
Ne manquez jamais une réservation ou une vente. Bonnie répond instantanément à tous les appels, même aux heures de pointe ou lorsque vous êtes fermé.
Suivi WhatsApp
Les confirmations de réservation, les rappels et les mises à jour automatiques sont envoyés par WhatsApp, ce qui permet aux clients d'être informés sans que vous ayez à lever le petit doigt.
Tableau de bord personnalisé
Découvrez les schémas d'appels, les opportunités manquées et les revenus capturés. Prenez de meilleures décisions grâce aux résumés quotidiens qui vous sont envoyés directement.
Découvrez Bonnie. Votre hôte IA personnel
Oubliez les voix robotiques, Bonnie a un ton naturel, un accent personnalisable et s'adapte aux besoins de vos clients.
Donnez à vos clients le traitement qu'ils méritent.
Plus d'interruptions pendant le travail. Plus d'appels manqués aux heures de pointe. Votre équipe se contente de faire ce qu'elle fait le mieux.
Dire oui aux grands groupes
Qu'il s'agisse d'une fête de 12 personnes ou d'une demande de réservation régulière, Bonnie saisit les détails, vérifie la disponibilité et s'occupe de la réservation.
Transformer les heures de pointe en revenus de pointe
Plus de mains sur le sol
Répondre à chaque appel, à chaque fois
Ne manquez jamais une réservation à 3 heures du matin. Bonnie répond 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, dans plus de 20 langues, pour que chaque client soit servi.
Transformer les appels en revenus
Bonnie suggère des traitements de spa, des réservations de restaurant et des surclassements de chambre pendant l'appel, transformant ainsi les questions en opportunités.
Enregistrement sans interruption
Mots de passe WiFi, heures de départ, itinéraires, Bonnie s'en occupe pour que votre équipe se concentre sur les clients qui ont besoin d'aide.
Toujours ouvert aux affaires
Bonnie répond à tous les appels, 24 heures sur 24, 7 jours sur 7. Pendant les heures de bureau, après la fermeture, les week-ends. Pas de boîte vocale, pas d'occasions manquées. Vos clients sont pris en charge à chaque fois.
Transformer les appels en réservations
Un routage intelligent des appels qui fonctionne vraiment
Conçu pour fonctionner de manière transparente.
Il se synchronise avec votre plateforme de réservation, envoie des confirmations WhatsApp et se souvient de vos clients. Tout est automatisé, tout est connecté.
Se connecte à vos outils existants
Connectez directement votre système de réservation actuel. Utilisez Zapier pour tout le reste. Pas de changement de plateforme, pas de double saisie. Juste une synchronisation automatique.
Suivis WhatsApp instantanés
Chaque réservation est confirmée automatiquement par WhatsApp. Moins de défections, des clients mieux informés, aucun texte manuel de la part de votre équipe.
Conversations en plus de 20 langues
Du néerlandais à l'allemand, du français à l'anglais. Bonnie parle naturellement en plusieurs langues et passe instantanément d'une langue à l'autre. Chaque client se sent compris.
Vivez en jours, pas en semaines.
Renvoyez vos appels, testez avec Bonnie, personnalisez vos réponses. La plupart des entreprises sont opérationnelles en moins d'une journée. Aucune expertise technique n'est requise.
En savoir plus sur Bonnie
Apprenez en plus sur comment Bonnie fonctionne.
Bonnie n'est-elle qu'une assistante téléphonique ?
Non. Bonnie est une solution de communication multicanal destinée aux clients. Elle répond aux appels téléphoniques, traite les messages WhatsApp et envoie des confirmations et des relances automatiques. Pour le client, cela donne l’impression d’avoir un interlocuteur unique, qu’il appelle ou qu’il envoie un message. Pour votre équipe, cela signifie que toutes les communications sont gérées de manière centralisée et cohérente, quel que soit le canal utilisé.
Les clients peuvent-ils également nous contacter via WhatsApp ?
Oui. Les clients peuvent envoyer un message directement à Bonnie sur WhatsApp, non seulement pour effectuer une réservation, mais aussi pour poser une question ou vérifier les disponibilités. Vous pouvez créer votre propre compte WhatsApp Business à l'image de votre marque, ajouter WhatsApp comme canal de contact sur votre profil Google My Business et utiliser notre widget WhatsApp entièrement personnalisable sur votre site web. Cela permet aux clients de vous contacter facilement et allège la charge de votre boîte de réception.
WhatsApp s'intègre également à Voice. À l'issue d'un appel téléphonique, Bonnie peut automatiquement poursuivre la conversation via WhatsApp, par exemple en envoyant une confirmation, un lien ou une réponse à une question en suspens. Ainsi, la conversation se poursuit sans interruption, quel que soit le canal utilisé.
Qu'est-ce qu'un assistant vocal basé sur l'IA ?
Un assistant téléphonique basé sur l'IA est un collègue virtuel qui répond automatiquement à vos appels d'une voix naturelle. Il comprend votre demande et y donne suite directement : effectuer une réservation, répondre à une question ou transférer l'appel.
Bonnie est ce genre d'assistante dédiée au secteur de l'hôtellerie. Elle répond 24 h/24 et 7 j/7, gère jusqu'à 80% d'appels de manière autonome et envoie une confirmation par WhatsApp après chaque conversation. Ainsi, vous ne manquez jamais une réservation et votre équipe peut travailler en toute sérénité en salle.
Dans quel délai pouvons-nous mettre le site en ligne ?
La plupart des restaurants sont mis en ligne quelques jours après la séance d'inscription. Aucune connaissance technique n'est requise de votre part.
Qu'attendez-vous de nous ?
Un aperçu de vos horaires d'ouverture, de la capacité d'accueil par créneau horaire, de l'accès à votre système de réservation et d'un compte WhatsApp Business. Nous nous occuperons du reste ensemble lors de la mise en place.
Combien coûte Bonnie par mois ?
Les formules Bonnie sont proposées à partir de 125 € par mois, avec un essai gratuit de 7 jours et un accès complet. Pas de frais cachés. Vous choisissez la formule qui convient le mieux à votre restaurant et pouvez l'enrichir grâce à des intégrations, comme la connexion à votre système de réservation.
Pouvons-nous connecter notre logiciel de réservation actuel ?
Bonnie s'intègre à des plateformes telles que Zenchef, TheFork, Formitable et OpenTable, et, via Zapier, à presque tous les autres systèmes. Demandez une vérification de l'intégration si vous avez des doutes concernant votre configuration spécifique.
Est-ce que cela fonctionne également le week-end et après la fermeture ?
Oui. Bonnie travaille 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, même un dimanche à 23 heures. C'est précisément là que se produisent la plupart des réservations manquées.
Que faire si aucun créneau horaire n'est disponible ?
Bonnie propose automatiquement des alternatives, comme une autre heure ou une autre date, ou inscrit le client sur une liste d'attente si cette option est activée dans vos paramètres.
Comment fonctionne la confirmation via WhatsApp, et est-elle conforme au RGPD ?
Une fois la réservation effectuée, Bonnie envoie immédiatement une confirmation via WhatsApp au numéro fourni par le client. Cette procédure repose sur le consentement implicite que le client donne en communiquant son numéro. Il est toujours possible de se désabonner. De plus amples informations sur notre mise en conformité avec le RGPD sont disponibles sur simple demande.
Bonnie est-elle multilingue pour les clients ?
Oui. Bonnie peut converser dans plus de 20 langues et s'adapte automatiquement à la langue de son interlocuteur. Il en va de même pour les messages WhatsApp qui suivent.
Peut-on adapter le ton utilisé ?
Oui. Lors de la mise en service, Bonnie est configurée pour s'adapter au style de votre restaurant : formel ou informel, le nom sous lequel elle se présente, ainsi que la formulation de certaines questions. Il en va de même pour les conversations via WhatsApp. Vous pouvez également choisir parmi un catalogue de plus de 100 voix ultra-réalistes, avec la possibilité de cloner une voix dans le cadre de certains abonnements pour une personnalisation totale. Vous pouvez également modifier tous ces paramètres ultérieurement.