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Bonnie atiende el teléfono. Su equipo atiende a los clientes.

Atiende todas las llamadas 24/7, gestiona reservas y solicitudes mientras tu equipo se centra en los huéspedes presentes.

Prueba Bonnie gratis
Recibe una llamada de Bonnie
Dos huéspedes sonríen en la recepción de un hotel durante el registro de entrada, lo que ilustra una experiencia de recepción fluida y personal que es posible cuando Bonnie gestiona las llamadas entrantes.
Un sonriente recepcionista de hotel entrega una llave-tarjeta a un huésped en la recepción, con un simpático perro apoyando sus patas en el mostrador, ilustrando una cálida y personal bienvenida al hotel que es posible cuando Bonnie atiende las llamadas entrantes.
Una vista aérea del ajetreado vestíbulo de un hotel con huéspedes haciendo cola en la recepción, que ilustra la presión que Bonnie alivia en la facturación gestionando las llamadas entrantes para que el personal de recepción pueda centrarse en los huéspedes en persona.

35% de las llamadas a hoteles quedan sin respuesta

Cada llamada perdida es una reserva perdida. Bonnie responde 24/7 en más de 20 idiomas.

Faltan 1,2 millones de funcionarios en Europa

La recepción no puede atender simultáneamente registros y llamadas telefónicas sin perder calidad.

La recepción de llamadas impulsa el 40% de la satisfacción del cliente.

Contestar llamadas durante el registro ralentiza el servicio y frustra a los huéspedes que esperan en el mostrador.

Atiende las llamadas sin retirar al personal del mostrador

Bonnie atiende llamadas 24 horas al día, 7 días a la semana, envía enlaces de reserva y gestiona las reservas de restaurantes. Tu equipo se centra en los huéspedes que tienen delante.

Facturación fluida en horas punta

3 PM checkin, vestíbulo lleno, teléfonos sonando. Bonnie atiende las llamadas mientras tu equipo registra a los huéspedes.

Cobertura 24/7 sin personal nocturno

Los huéspedes llaman a medianoche para hacer un checkin anticipado o una reserva. Bonnie responde y envía enlaces de reserva por WhatsApp.

Responde a todo, en cualquier idioma

WiFi, desayuno, aparcamiento, reservas en restaurantes, espacios para reuniones. Bonnie se encarga de todo por teléfono y WhatsApp en más de 20 idiomas.

Nada se escapa

Bonnie intenta transferir solicitudes complejas. ¿El equipo no está disponible? Se registran todos los detalles y se envían por correo electrónico para su seguimiento.

Prueba Bonnie gratis
Ajetreado vestíbulo de hotel con huéspedes en recepción mientras Bonnie AI Assistant gestiona las llamadas entrantes
Bonnie AI Assistant recibe a los huéspedes del hotel por teléfono mientras el personal se centra en el registro en persona
Una tarjeta de selección de voz de Bonnie para "Ava", una voz femenina cálida y amable disponible en inglés, alemán, español, neerlandés, mandarín, francés y árabe, entre otros idiomas, que ilustra las opciones de voz multilingüe personalizables disponibles para los clientes de hoteles.
Una tarjeta de Bonnie de consulta entrante sobre eventos que muestra al invitado Thomas S. con los detalles de una llamada entrante sobre la planificación de una boda en 8 meses para 8 personas el 6 de noviembre, con el fondo del vestíbulo de un hotel, que ilustra cómo Bonnie capta y registra consultas sobre eventos de gran valor para el equipo.

Facturación fluida en horas punta

3 PM checkin, vestíbulo lleno, teléfonos sonando. Bonnie atiende las llamadas mientras tu equipo registra a los huéspedes.

Una familia es recibida en un hotel por un sonriente miembro del personal, con una sobreimpresión de llamada de Bonnie que dice "Bonnie en la línea - Hola, bienvenido al Grand Hotel. Está hablando con Bonnie, ¿en qué puedo ayudarle?", que ilustra cómo Bonnie responde a las llamadas entrantes del hotel mientras el equipo se centra en los huéspedes en persona.

Cobertura 24/7 sin personal nocturno

Los huéspedes llaman a medianoche para hacer un checkin anticipado o una reserva. Bonnie responde y envía enlaces de reserva por WhatsApp.

Bonnie AI Asistente que atiende las llamadas entrantes del hotel mientras el equipo de recepción recibe a los huéspedes en persona

Responde a todo, en cualquier idioma

WiFi, desayuno, aparcamiento, reservas en restaurantes, espacios para reuniones. Bonnie se encarga de todo por teléfono y WhatsApp en más de 20 idiomas.

Una tarjeta de selección de voz de Bonnie para "Ava", una voz femenina cálida y amigable disponible en inglés, alemán, mandarín y 17 idiomas más, que ilustra las opciones de voz personalizables disponibles para clientes hoteleros.

Nada se escapa

Bonnie intenta transferir solicitudes complejas. ¿El equipo no está disponible? Se registran todos los detalles y se envían por correo electrónico para su seguimiento.

Una tarjeta de consulta de Bonnie sobre un evento para el cliente Thomas S. que muestra una reserva del 6 de noviembre para 8 invitados con una nota sobre la planificación de una boda en 8 meses, lo que ilustra cómo Bonnie capta y registra consultas sobre eventos de gran valor para que el equipo del hotel les dé seguimiento.
Más información

Te presentamos a Bonnie. Tu asistente de IA.

Olvídate de las voces robóticas, Bonnie tiene un tono de voz natural, acento personalizable y se adapta a las necesidades de tus clientes.

Meet Bonnie Spanish

Todo lo que necesitas para funcionar mejor

Funciones inteligentes creadas específicamente para las operaciones de restaurantes. Fáciles de configurar, potentes de usar.

Consigue a Bonnie
Una cuadrícula de seis iconos de integración de sistemas de reservas, incluidos Zenchef, TheFork, Formitable y otras plataformas de reservas, que ilustran las herramientas con las que Bonnie se conecta para las operaciones de los restaurantes.

Se conecta con tu sistema de reservas actual

Se conecta a tu software de reservas. Sin doble entrada, sincronización automática.

Un menú desplegable de selección de idiomas de Bonnie que muestra el inglés seleccionado en la parte superior, con el árabe, holandés, francés, alemán y mandarín como opciones, lo que ilustra las capacidades multilingües de Bonnie en 35 idiomas.

Conversaciones naturales en más de 20 idiomas

Conversaciones naturales que gestionan cualquier solicitud con fluidez.

Una mujer sonríe a su teléfono en el exterior con una conversación de WhatsApp de Bonnie superpuesta que muestra un mensaje de confirmación de reserva personalizado que dice "Hola Laura, tu reserva está confirmada a las 19:00 horas. Estoy deseando verte", lo que ilustra el seguimiento automatizado y personalizado de los clientes de Bonnie a través de WhatsApp.

Seguimiento instantáneo por Whatsapp

Confirmaciones, menús, indicaciones. Mantiene informados a los invitados automáticamente.

El panel de control de Bonnie muestra 845 llamadas totales gestionadas, 314 reservas realizadas y 25 450 € de ingresos este mes, con logotipos de integración para Zenchef, Formitable, Zapier y otros, y un gráfico de barras que muestra el crecimiento mensual, lo que ilustra la visibilidad completa que ofrece Bonnie.

Todos tus datos reunidos en un solo lugar.

Resúmenes diarios con ingresos captados, horas punta y conversaciones completas.

Una tarjeta de configuración de saludo dinámico de Bonnie que muestra opciones de tono como Directo, Cálido, Informal y Formal, con un ejemplo de saludo que dice "Hola, soy Bonnie de French Café. ¿Cómo puedo ayudarle?", que ilustra cómo las empresas pueden personalizar la voz y el tono de Bonnie.

Saluda a cada interlocutor de forma natural y diferente

Elige tu tono de voz. Hace que cada conversación parezca humana.

Una notificación de transferencia de llamada de Bonnie con la leyenda "Transfiriendo llamada - Invitado preguntando por su evento previsto para la próxima semana", que ilustra cómo Bonnie transfiere las llamadas al miembro del equipo adecuado con todo el contexto.

Transfiere llamadas cuando sea necesario

Transfiere llamadas urgentes con contexto. ¿No disponible? Bonnie registra solicitud.

Cómo funciona

Configura Bonnie en tres sencillos pasos y empieza a funcionar en días, no semanas.

Una interfaz de búsqueda de Bonnie mostrando resultados para "Polly G", con varias ubicaciones de negocios incluyendo Polly Goudvisch y Polly Gammel Kongevek, ilustrando las capacidades de gestión multiubicación de Bonnie para grupos de restaurantes.
1

Comparte los datos de tu negocio

Dinos el nombre de tu empresa tal y como aparece en Google y responde a algunas preguntas.
Una tarjeta de selección de voz de Bonnie para "Ava", una voz femenina cálida y amable descrita como animada y alegre, disponible en neerlandés, inglés, mandarín y 8 idiomas más, ilustrando las opciones de voz multilingües personalizables de Bonnie.
2

Construimos tu asistente personalizado.

Nuestro equipo personaliza a Bonnie según tu tono de voz, menú, horarios y preferencias.

Una mujer sonriendo mientras lee un mensaje en su teléfono en un ambiente relajado de café, ilustrando a una invitada que recibe un seguimiento personalizado por WhatsApp de Bonnie tras hacer una reserva.
3

Prueba, ajusta y ponlo en marcha

Pruébalo, danos tu opinión y lánzalo cuando estés listo.
Bonnie gestiona nuestras llamadas con profesionalidad y nos ha quitado una enorme carga de trabajo de encima. El sistema es eficiente, fácil de usar y permite a nuestro equipo centrarse en lo que importa: nuestros huéspedes.
Ron BlaauwChef y propietario de Ron Gastrobar
Ron Blaauw
Bonnie mejoró nuestra disponibilidad y nos ayudó con la escasez de personal. Gestiona las conversaciones de los huéspedes y está integrado con nuestro sistema de reservas. Nos distraemos menos y podemos centrarnos más en nuestros huéspedes.
Bernou van der EntDirectora General de Republiek Bloemendaal
Bernou van der Ent
Bonnie nos ha ayudado a conseguir una respuesta a las llamadas de 100% durante servicios de gran afluencia y fuera de horario. La conversión es muy alta y estamos captando consultas de grupos que antes pasábamos por alto. En general, estamos muy satisfechos.
Wes SchreutelkampPropietaria en Fiesta familiar
Wes Schreutelkamp

Preguntas frecuentes

Todo lo que necesitas saber sobre Bonnie. Y más.

¿Puedo decidir cuándo recoge Bonnie y cuándo lo hace mi equipo?
Sí. Tú controlas el horario de respuesta. Bonnie puede contestar inmediatamente, o llamar primero a tu equipo y contestar sólo si no hay nadie disponible. La mejor práctica: deja que tu equipo conteste primero durante las horas de apertura, Bonnie contesta cuando ellos no pueden. Fuera de este horario, Bonnie contesta directamente. Usted decide qué es lo mejor para su empresa.
Sí, Bonnie es una sola voz para toda su propiedad: habitaciones, reservas de restaurante, consultas sobre espacios para reuniones, reservas de spa, etc. Para las reservas de restaurantes, se integra con los principales sistemas de reservas (Zenchef, TheFork, Formitable, etc.). Los huéspedes reciben un servicio completo en una sola llamada.
Bonnie recopila los datos de las consultas sobre habitaciones y envía el enlace de reserva de su hotel por WhatsApp para que los huéspedes puedan reservar por sí mismos. También puede transferir solicitudes complejas a la recepción del hotel.
Sí, Bonnie responde las 24 horas del día, los 7 días de la semana, recopila los datos de la consulta, envía enlaces de reserva y lo registra todo para que su equipo pueda hacer un seguimiento. Se acabaron los buzones de voz y las oportunidades perdidas fuera del horario de oficina.
Bonnie intenta transferir la llamada a su recepción con todo el contexto. Si tu equipo no está disponible, registra todos los detalles y envía por correo electrónico una solicitud de devolución de llamada para que puedas hacer un seguimiento con toda la información.

Bonnie es la asistente telefónica y de WhatsApp con IA que responde llamadas igual que lo haría un miembro real de tu equipo. Gestiona al instante las preguntas habituales, administra las reservas y conecta a quien llama con tu equipo cuando hace falta.

Bonnie también puede enviar confirmaciones por WhatsApp, compartir enlaces a los menús y hablar todos los idiomas. Cuando una llamada necesita transferirse, Bonnie la dirige a la persona o el departamento adecuado según el tema. Si las transferencias no son posibles, recoge todos los detalles y envía una solicitud rápida de devolución de llamada por correo electrónico.

Para que nunca pierdas una oportunidad, ya se trate de una reserva de grupo o de una consulta sobre un evento.

Empezar con Bonnie te lleva menos de 30 minutos de tu tiempo. Tras la configuración, tu asistente de IA puede estar en funcionamiento incluso al día siguiente. Totalmente entrenada y lista para atender tus llamadas, y siempre puedes añadir más información mientras está activa.

Te proporcionamos un nuevo número Bonnie para que lo ponga en su sitio web y en su perfil de empresa de Google. Puedes elegir un número regional si es necesario, en función de lo que mejor se adapte a tu negocio.

Si prefieres conservar su número actual, podemos configurar el desvío de llamadas para que todas las llamadas se dirijan a Bonnie sin interrupciones. Nuestro equipo de atención al cliente te guiará en la configuración y te garantizará una transición sin problemas.

Puedes elegir entre una gama de voces digitales de sonido natural, diseñadas para ofrecer calidez y claridad. Cada voz suena amable y profesional, como el asistente perfecto. Bonnie también habla más de 20 idiomas para que tus clientes siempre sean atendidos en su propia lengua.

Si Bonnie no reconoce una pregunta, puede reenviar la llamada a tu equipo o enviar un mensaje de WhatsApp con tus datos de contacto o un enlace de tu elección. Tú decides qué ocurre a continuación.

Prueba todas las funciones de Bonnie durante 7 días gratis. Se integra con tu flujo de trabajo actual, incluidas plataformas como Zenchef, TheFork, Formitable, Guestplan, MICE Operations, TableFever, Soigné, WhatsApp, Zapier y más.

Tu elección al final de la prueba: Cuando la prueba gratuita esté a punto de finalizar, nos pondremos en contacto contigo para ver si te interesa continuar con una suscripción de pago.
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Bonnie cumple estrictamente con el GDPR para proteger tus datos personales. Utilizamos medidas de seguridad sólidas como cifrado y almacenamiento seguro para proteger tu información.

En consonancia con el RGPD, Bonnie ofrece opciones de transferencia directa de llamadas o solicitudes de devolución de llamada para quienes prefieren la interacción humana, garantizando que recibas un servicio personalizado.

Si deseas acceder a tus datos personales, modificarlos o eliminarlos, ponte en contacto con nuestro responsable de protección de datos en privacy@bonnie.co.

Para obtener información detallada sobre nuestras prácticas de tratamiento de datos, visita nuestra Política de privacidad.

Además, Bonnie está comprometida con las prácticas éticas de la IA, garantizando la inclusión y la transparencia. Bonnie siempre se presenta como asistente de IA para mantener la transparencia. Para más información sobre nuestro compromiso con las prácticas éticas, consulta nuestro Marco Ético.