BONNIE YA ESTÁ DISPONIBLE EN WHATSAPP
Su maître se queda con los huéspedes. Bonnie maneja el teléfono.
Servicio interrumpido más de 15 veces por turno
Cada llamada telefónica aparta al maître de la mesa. La experiencia del cliente se resiente.
Más de 8.000 euros en reservas perdidas fuera de horario
La mayoría de las llamadas se producen fuera de su limitado horario de apertura. El buzón de voz pierde reservas.
37% de huéspedes siguen llamando para reservar
Las restricciones dietéticas, el maridaje de vinos y las peticiones especiales requieren conversación, no formularios.
Excelencia desde la primera llamada hasta el curso final
Bonnie gestiona las reservas, capta las preferencias de los huéspedes y ofrece la misma calidez y atención que tus invitados reciben en la mesa.
Tu maître responde primero, Bonnie retrocede
Tu equipo responde primero. Si están ocupados o fuera de horario, Bonnie toma el control. Cero interrupciones.
Capture todas las reservas fuera de horario
Los huéspedes llaman a medianoche. Bonnie contesta, toma reservas, envía enlaces de pago. Se despiertan con depósitos confirmados.
Registre todos los detalles y oportunidades de ingresos
Dietas, celebraciones, maridajes. Bonnie registra todo y señala oportunidades. Tu equipo empieza informado.
Tu maître responde primero, Bonnie retrocede
Tu equipo responde primero. Si están ocupados o fuera de horario, Bonnie toma el control. Cero interrupciones.
Capture todas las reservas fuera de horario
Los huéspedes llaman a medianoche. Bonnie contesta, toma reservas, envía enlaces de pago. Se despiertan con depósitos confirmados.
Registre todos los detalles y oportunidades de ingresos
Dietas, celebraciones, maridajes. Bonnie registra todo y señala oportunidades. Tu equipo empieza informado.
Atender a los huéspedes internacionales en su idioma
Cliente llama en mandarín sobre el menú degustación. Bonnie cambia de idioma, explica los platos y confirma. Hospitalidad en +20 idiomas.
Te presentamos a Bonnie. Tu asistente de IA.
Olvídate de las voces robóticas, Bonnie tiene un tono de voz natural, acento personalizable y se adapta a las necesidades de tus clientes.
Todo lo que necesitas para funcionar mejor
Funciones inteligentes creadas específicamente para las operaciones de restaurantes. Fáciles de configurar, potentes de usar.
Se conecta con tu sistema de reservas actual
Se conecta a tu software de reservas. Sin doble entrada, sincronización automática.
Conversaciones naturales en más de 20 idiomas
Conversaciones naturales que gestionan cualquier solicitud con fluidez.
Seguimiento instantáneo por Whatsapp
Confirmaciones, menús, indicaciones. Mantiene informados a los invitados automáticamente.
Todos tus datos reunidos en un solo lugar.
Resúmenes diarios con ingresos captados, horas punta y conversaciones completas.
Saluda a cada interlocutor de forma natural y diferente
Elige tu tono de voz. Hace que cada conversación parezca humana.
Transfiere llamadas cuando sea necesario
Transfiere llamadas urgentes con contexto. ¿No disponible? Bonnie registra solicitud.
Cómo funciona
Configura Bonnie en tres sencillos pasos y empieza a funcionar en días, no semanas.
Comparte los datos de tu negocio
Construimos tu asistente personalizado.
Nuestro equipo personaliza a Bonnie según tu tono de voz, menú, horarios y preferencias.
Prueba, ajusta y ponlo en marcha
Preguntas frecuentes
Todo lo que necesitas saber sobre Bonnie. Y más.
¿Puedo decidir cuándo recoge Bonnie y cuándo lo hace mi equipo?
Sí. Tú controlas el horario de respuesta. Bonnie puede contestar inmediatamente, o llamar primero a tu equipo y solo descolgar si no hay nadie disponible.
La mejor práctica para un buen restaurante: deja que tu equipo responda primero durante el horario de apertura, Bonnie lo hace cuando ellos no pueden. Fuera de este horario, Bonnie contesta directamente. Tú decides qué es lo mejor para tu negocio.
¿Puede Bonnie gestionar ventas adicionales como maridajes de vinos o experiencias premium?
Sí. Bonnie puede sugerir maridajes de vinos, experiencias en la mesa del chef u otras opciones premium una vez realizada la reserva. Todo basado en lo que ofreces en tu sistema de reservas o restaurante. Tú configuras qué ofrecer y cuándo.
¿Puede Bonnie trabajar con opciones de reserva y depósitos?
Sí. Bonnie crea una opción en tu sistema de reservas y envía un WhatsApp con el enlace de pago. Se envían varios recordatorios automáticos por WhatsApp antes de que caduque la opción. Así te aseguras de que los depósitos se paguen y las mesas no se queden vacías.
¿Cómo gestiona Bonnie las restricciones dietéticas complejas y las alergias?
Si lo desea, Bonnie captura proactivamente los requisitos dietéticos detallados durante la reserva y los registra en su sistema como un comentario. Su equipo de cocina recibe toda la información antes del servicio. Sin sorpresas ni idas y venidas durante la preparación.
¿Puede Bonnie gestionar las preferencias y peticiones especiales de los invitados VIP?
Sí. Bonnie reconoce a los clientes que vuelven, hace referencia a sus preferencias y gestiona las peticiones especiales (celebraciones de aniversarios, peticiones de mesas específicas, necesidades dietéticas). Todo queda registrado para que tu equipo ofrezca una experiencia personalizada.
¿Cómo funciona Bonnie?
Bonnie es la asistente telefónica y de WhatsApp con IA que responde llamadas igual que lo haría un miembro real de tu equipo. Gestiona al instante las preguntas habituales, administra las reservas y conecta a quien llama con tu equipo cuando hace falta.
Bonnie también puede enviar confirmaciones por WhatsApp, compartir enlaces a los menús y hablar todos los idiomas. Cuando una llamada necesita transferirse, Bonnie la dirige a la persona o el departamento adecuado según el tema. Si las transferencias no son posibles, recoge todos los detalles y envía una solicitud rápida de devolución de llamada por correo electrónico.
Para que nunca pierdas una oportunidad, ya se trate de una reserva de grupo o de una consulta sobre un evento.
¿Cuánto tarda la configuración?
Empezar con Bonnie te lleva menos de 30 minutos de tu tiempo. Tras la configuración, tu asistente de IA puede estar en funcionamiento incluso al día siguiente. Totalmente entrenada y lista para atender tus llamadas, y siempre puedes añadir más información mientras está activa.
¿Qué pasa con mi número de teléfono?
Te proporcionamos un nuevo número Bonnie para que lo ponga en su sitio web y en su perfil de empresa de Google. Puedes elegir un número regional si es necesario, en función de lo que mejor se adapte a tu negocio.
Si prefieres conservar su número actual, podemos configurar el desvío de llamadas para que todas las llamadas se dirijan a Bonnie sin interrupciones. Nuestro equipo de atención al cliente te guiará en la configuración y te garantizará una transición sin problemas.
¿Cómo suena Bonnie?
Puedes elegir entre una gama de voces digitales de sonido natural, diseñadas para ofrecer calidez y claridad. Cada voz suena amable y profesional, como el asistente perfecto. Bonnie también habla más de 20 idiomas para que tus clientes siempre sean atendidos en su propia lengua.
¿Y si Bonnie no puede responder a la pregunta?
Si Bonnie no reconoce una pregunta, puede reenviar la llamada a tu equipo o enviar un mensaje de WhatsApp con tus datos de contacto o un enlace de tu elección. Tú decides qué ocurre a continuación.
¿Cómo funciona la prueba de 7 días?
Experimente todas las funciones de Bonnie: Sumérjase en las amplias capacidades de Bonnie durante su prueba gratuita de 7 días. Integración perfecta con su flujo de trabajo existente, incluidas plataformas populares como Zenchef, TheFork, Formitable, Guestplan, MICE Operations, TableFever, GoTable, Soigné, WhatsApp, Zapier y muchas más.
Tu elección al final de la prueba: Cuando la prueba gratuita esté a punto de finalizar, nos pondremos en contacto contigo para ver si te interesa continuar con una suscripción de pago.
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¿Cómo cumple Bonnie con el RGPD y garantiza la privacidad de los datos?
Bonnie cumple estrictamente con el GDPR para proteger tus datos personales. Utilizamos medidas de seguridad sólidas como cifrado y almacenamiento seguro para proteger tu información.
En consonancia con el RGPD, Bonnie ofrece opciones de transferencia directa de llamadas o solicitudes de devolución de llamada para quienes prefieren la interacción humana, garantizando que recibas un servicio personalizado.
Si deseas acceder, modificar o eliminar tus datos personales, ponte en contacto con nuestro responsable de protección de datos en privacy@bonnie.co
Para obtener información detallada sobre nuestras prácticas de tratamiento de datos, visita nuestra Declaración de privacidad.
Además, Bonnie está comprometida con las prácticas éticas de IA, garantizando la inclusión y la transparencia. Bonnie siempre se presenta como una asistente de IA para mantener la transparencia. Para saber más sobre nuestro compromiso con las prácticas éticas, consulta nuestro Marco Ético.