BONNIE YA ESTÁ DISPONIBLE EN WHATSAPP
The Rub – Masajes y Yoga en Ámsterdam
The Rub, dirigido por Jade Calitz, es uno de los principales centros de masajes de Ámsterdam. Jade se enfrentaba a la difícil tarea de gestionar llamadas telefónicas constantes mientras ofrecía masajes increíbles como el ‘Mommy Rub’ y el ‘Rock ‘n Rub’. El teléfono no se contesta y, tras un día de trabajo duro, se pierden muchas llamadas que requieren seguimiento. La llegada de Bonnie transformó las operaciones de su negocio y redujo el estrés de forma significativa.
Atendiendo llamadas, 24/7
La integración de Bonnie en el flujo de trabajo de The Rub, especialmente su conexión fluida con Salonized, significó que Jade y su equipo pudieran centrarse en ofrecer masajes de primera sin la interrupción de las llamadas telefónicas.
La capacidad de Bonnie para gestionar reservas, incluso las que requieren códigos de vale, aseguró que ningún cliente quedara desatendido, capturando eficazmente cada oportunidad de venta y ofreciendo control sobre lo que está pasando.
Enrutamiento inteligente de llamadas con seguimientos por WhatsApp
En The Rub hemos desarrollado un sistema ingenioso con Bonnie para gestionar las reservas. Los clientes con un código de vale pueden hacer rápidamente una reserva por teléfono (ya que no pueden reservar online). Para quienes no tienen vale, Bonnie simplifica el proceso enviando un mensaje instantáneo y personalizado por WhatsApp con un enlace para reservar online.
Este enfoque encaja perfectamente con la preferencia de Jade, garantizando que todas las llamadas se gestionen de la forma más eficaz para el negocio. Esta solución a medida agiliza el proceso de reserva, adaptándose a las necesidades específicas de The Rub y sus clientes.
Bonnie facilitó mucho las cosas en The Rub. Es como tener un miembro más del equipo que nunca necesita un descanso. Estamos más relajados, nuestros clientes están contentos y estamos más concentrados que nunca.
Jade Calitz, The Rub
Días sin estrés
Con Bonnie, The Rub experimentó una reducción significativa del estrés diario. La eficaz gestión de llamadas del sistema de IA permitió al equipo concentrarse en sus servicios principales y no tener que devolver todas las llamadas perdidas al final de la jornada laboral.
Las alertas de llamadas y los resúmenes diarios (por correo electrónico) con elementos de acción para el equipo son útiles, Bonnie recoge la mayoría de las llamadas, pero cuando se requiere un seguimiento el sistema informará a Jade al final del día, junto con los siguientes datos:
- Nombre
- Número de teléfono
- Contexto: ideas para preparar las convocatorias
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Conclusión
En The Rub, encontramos nuestro ritmo con Bonnie. Al integrarse a la perfección con nuestro sistema Salonized, Bonnie gestiona sin esfuerzo las llamadas y las reservas, incluidas esas complicadas reservas con código de cupón. Nos permite centrarnos 100% en nuestros clientes que están recibiendo un tratamiento.
