📍 Ubicación: Híbrida (oficina de Ámsterdam) | Salario: 70 000 € – 110 000 €

Quiénes somos

Bonnie es la asistente de IA que atiende las llamadas de empresas locales —restaurantes, clínicas, salones de belleza— a través del teléfono, WhatsApp y el chat. Más de 500 empresas en 14 países ya utilizan nuestros servicios. Millones de conversaciones, cada una de ellas con un cliente real que espera una respuesta inmediata.

El equipo de ingeniería es pequeño pero abarcador: un puñado de ingenieros especializados en datos, API, DevOps, agentes de IA y la nube, además de un diseñador. Todos lanzan cambios a producción y todos se comunican con los negocios a través de Bonnie: el ciclo que va desde un cambio hasta que el propietario de un restaurante te dice qué le parece se completa en cuestión de días, no de trimestres.

El puesto

Tú controlas la capa de decisión: el conjunto de herramientas a las que recurre el asistente durante la conversación, la coordinación y el enrutamiento entre modelos, la plataforma de configuración que permite que cada negocio se comporte de forma diferente, y el sistema de evaluación que garantiza la fiabilidad de todo ello en millones de conversaciones.

Estamos contratando a varias personas para este ámbito —un perfil sénior y otro intermedio—, por lo que la profundidad que esperamos se adapta al nivel en el que te incorpores.

La pila: Python y FastAPI, LiteLLM para el enrutamiento de modelos, herramientas lingüísticas (LangFuse, Langsmith) para el seguimiento y la evaluación, MySQL y Postgres, colas y trabajadores, Docker. Claude Code, Codex y Cursor en el ciclo diario.

Tu primer proyecto Es el sistema de evaluación: reproducir conversaciones reales en función de un cambio y puntuar el resultado. Es la forma más rápida de familiarizarse con el producto: en un mes habrás conocido el flujo de llamadas, los conjuntos de herramientas y los datos que hay detrás de ellos.

Tus funciones

Diseña y hazte con los juegos de herramientas de Bonnie — disponibilidad, reservas, modificaciones, escalado —, incluidos sus contratos, el comportamiento ante fallos y los límites de latencia.
Crea el sistema de evaluación. Reproduce conversaciones reales, evalúa los resultados y detecta los retrocesos antes de que se publiquen. Así es como Bonnie mantiene su fiabilidad a medida que aumenta el volumen, y es la labor que más impacto tiene en el equipo.
Crear la plataforma de configuración: un modelo basado en esquemas y construido a partir de bloques para definir el comportamiento específico de cada negocio — con control de versiones, validado y que permite realizar cambios de forma segura sin necesidad de una implementación, por lo que un cambio en el tono o en el horario de apertura nunca requiere la intervención de un ingeniero.
Coordinar los modelos. Enrutamiento, soluciones alternativas, medidas de seguridad y las compensaciones entre coste y latencia que implican.
Trabaja en la ruta de la llamada. Presupuestos de latencia, turnos de palabra e interrupciones, transferencias, SIP, equilibrio de carga entre proveedores de STT y TTS. Unos cien milisegundos se perciben, y es aquí donde el agente se conecta a la línea telefónica.
Pon en marcha lo que creas. Implementaciones, observabilidad y un turno de asistencia técnica de dos semanas que se repite aproximadamente una vez cada dos meses. Fuera del horario de oficina, la carga de trabajo es ligera: históricamente, unas pocas horas algún sábado de vez en cuando, más o menos una vez al trimestre. Sobre todo estamos atentos porque hemos creado Bonnie y nos importa cómo funciona, no porque lo diga un turno de guardia.

Lo que aportas

Más de 3 años de experiencia en el desarrollo y la gestión de sistemas de producción back-end, al menos uno de ellos en sistemas basados en modelos de lenguaje grande (LLM) de los que dependían usuarios reales. Para el puesto sénior: más de 5 años de experiencia y un sistema que hayas diseñado tú mismo, en lugar de en el que simplemente hayas colaborado.
Los sistemas agentivos y dónde fallan. Llamadas a herramientas, orquestación en varias etapas, salidas estructuradas, reintentos, fallos parciales, gestión del contexto. Se trata de problemas de sistemas distribuidos con un nuevo modo de fallo.
Un punto de vista sobre la evaluación. Has tenido que demostrar que un sistema de IA ha mejorado, y sabes por qué una buena demostración no es una prueba.
Python asíncrono y diseño de API. Contratos, idempotencia, tiempos de espera y modos de fallo antes del controlador. Se maneja con soltura con bases de datos relacionales y colas.
Basado en IA, con transparencia. Los programadores forman parte de nuestro día a día. Utilízalos, explícales, prueba lo que crean y hazte responsable de ello.
La tranquilidad de trabajar con un código que no has escrito tú. La nuestra nos ha permitido alcanzar rápidamente más de 500 clientes, y eso se nota. La estamos dividiendo en ámbitos bien definidos mientras seguimos lanzando productos al mercado.
Área de Ámsterdam y permiso de trabajo de la UE. Actualmente no tramitamos visados y queremos ofrecer un contrato fijo, no trabajo por cuenta propia.

Puntos extra: sistemas de voz, telefonía o en tiempo real (Twilio, SIP, LiveKit, WebRTC) · ingeniería de datos · infraestructura como código · trabajo con software de código abierto en agentes o evaluaciones · neerlandés.

No es lo ideal si

Tu experiencia con el LLM se reduce a unas series de indicaciones y una interfaz de chat, y mantenerlo en funcionamiento nunca fue lo más difícil.
Quieres que te entreguemos unas especificaciones. Aquí somos nosotros quienes definimos el alcance de nuestro trabajo.
Necesitas un código fuente consolidado y un proceso fijo.
Quieres que tu trabajo termine con la fusión. Nosotros hemos creado Bonnie y la supervisamos, lo que a veces implica trabajar fuera del horario de oficina.

Cómo contratamos

Llamada inicial, 30 minutos en línea. Lo que has creado y por qué te ha resultado difícil.
Charla técnica, 60 minutos en la oficina. Primero tu trabajo y luego algo nuestro de verdad.
Caso, 2 horas de tu tiempo y, después, 30 minutos para presentar tus opciones. Te decimos desde el principio cómo puntuamos.
Charla sobre cultura con uno de nuestros fundadores, 45 minutos. Se acabaron las evaluaciones: esta es la última comprobación, en ambos sentidos.
Oferta.

Menos de tres semanas desde la primera llamada hasta la decisión, y una respuesta en un plazo de tres días laborables en cada fase del proceso.

Qué ofrecemos

Salario: Entre 70 000 y 110 000 €
- Importe bruto anual, en función del nivel, incluida la paga de vacaciones 8%
25 días de vacaciones al año
Equidad significativa a través de nuestro plan ESOP.
Una oficina totalmente nueva en el Herengracht eso aún no está terminado; lo que llegue a ser depende, en parte, de ti.
Configuración completa: un MacBook nuevo, las herramientas que me pidas y un presupuesto para el resto.
Actividades trimestrales del equipo, y todo el equipo al completo cada pocos meses.
Clientes reales: Loetje, 3WO, Dudok, Ron Gastrobar y una lista cada vez más amplia que abarca 14 países.

¿Listo para construir?

Envía tu CV, uno o dos enlaces a proyectos que hayas desarrollado y una frase sobre lo más interesante que hayas lanzado este año.

Ingeniero de IA (plataforma de agentes)