BONNIE IST JETZT AUF WHATSAPP VERFÜGBAR
Bonnie nimmt Anrufe entgegen. Ihr Team sorgt für Gastfreundschaft.
Beantworten Sie jeden Anruf rund um die Uhr, bearbeiten Sie Buchungen und Anfragen, während sich Ihr Team intern um die Gäste kümmert.
35% der Hotelanrufe bleiben unbeantwortet
Jeder verpasste Anruf ist eine verlorene Buchung. Bonnie antwortet 24/7 in mehr als 20 Sprachen.
1,2 Millionen fehlende Mitarbeiter in Europa
Die Rezeption kann nicht gleichzeitig einchecken und telefonieren, ohne dass die Qualität leidet.
Die Rezeption steuert 40% der Zufriedenheit
Die Beantwortung von Anrufen während des Check-in verlangsamt den Service und frustriert die wartenden Gäste am Schalter.
Bearbeitung von Anrufen, ohne Mitarbeiter vom Schreibtisch abzuziehen
Bonnie bearbeitet Anrufe rund um die Uhr, sendet Buchungslinks und verwaltet Restaurantreservierungen. Ihr Team konzentriert sich auf die Gäste, die vor ihnen stehen.
Halten Sie die Abfertigung während der Hauptverkehrszeiten in Gang
15 Uhr Check-in, die Lobby ist voll, die Telefone klingeln. Bonnie kümmert sich um die Anrufe, während Ihr Team die Gäste eincheckt.
24/7 Abdeckung ohne Nachtpersonal
Gäste rufen um Mitternacht an, um früh einzuchecken oder zu buchen. Bonnie antwortet und schickt Buchungslinks per WhatsApp.
Beantwortet alles, in jeder Sprache
WiFi, Frühstück, Parkplatz, Restaurantreservierungen, Tagungsräume. Bonnie erledigt alles per Telefon und WhatsApp in mehr als 20 Sprachen.
Halten Sie die Abfertigung während der Hauptverkehrszeiten in Gang
15 Uhr Check-in, die Lobby ist voll, die Telefone klingeln. Bonnie kümmert sich um die Anrufe, während Ihr Team die Gäste eincheckt.
24/7 Abdeckung ohne Nachtpersonal
Gäste rufen um Mitternacht an, um früh einzuchecken oder zu buchen. Bonnie antwortet und schickt Buchungslinks per WhatsApp.
Beantwortet alles, in jeder Sprache
WiFi, Frühstück, Parkplatz, Restaurantreservierungen, Tagungsräume. Bonnie erledigt alles per Telefon und WhatsApp in mehr als 20 Sprachen.
Nichts fällt durch die Maschen
Bonnie versucht, komplexe Anfragen zu übertragen. Ist das Team nicht verfügbar? Alle Details werden protokolliert und zur Nachverfolgung per E-Mail gesendet.
Lernen Sie Bonnie kennen. Ihr persönlicher AI-Host
Vergessen Sie roboterhafte Stimmen, Bonnie hat einen natürlichen Tonfall, einen anpassbaren Akzent und passt sich den Bedürfnissen Ihrer Gäste an.
Alles, was Sie für einen reibungsloseren Ablauf brauchen
Intelligente Funktionen, die speziell für den Restaurantbetrieb entwickelt wurden. Einfach einzurichten, leistungsstark im Einsatz.
Verbindet sich mit Ihrem bestehenden Buchungssystem
Verbindet sich mit Ihrer Buchungssoftware. Keine Doppeleingabe, automatische Synchronisierung.
Natürliche Gespräche in über 20 Sprachen
Natürliche Gespräche, die jede Anfrage mühelos bewältigen.
Sofortige Whatsapp-Follow-ups
Bestätigungen, Menüs, Wegbeschreibungen. Hält die Gäste automatisch auf dem Laufenden.
Alle Ihre Daten an einem Ort
Tägliche Zusammenfassungen zeigen erfasste Umsätze, Spitzenanrufzeiten, Gespräche und mehr.
Begrüßt jeden Anrufer natürlich und anders
Wählen Sie Ihren Tonfall. So fühlt sich jedes Gespräch menschlich an.
Intelligente Anrufweiterleitung bei Bedarf
Leitet dringende Anrufe mit vollständigem Kontext an Ihr Team weiter. Sie können nicht abnehmen? Bonnie protokolliert eine Rückrufbitte
So funktioniert es
Richten Sie Bonnie in drei einfachen Schritten ein und gehen Sie in Tagen live, nicht in Wochen.
Teilen Sie Ihre Geschäftsdaten mit
Wir erstellen Ihren Assistenten
Unser Team passt Bonnie an Ihren Tonfall, Ihre Speisekarte, Ihre Öffnungszeiten und Ihre Vorlieben an.
Testen, verfeinern und live gehen
Häufig gestellte Fragen
Alles, was Sie über Bonnie wissen müssen. Und mehr.
Kann ich entscheiden, wann Bonnie abhebt und wann mein Team zuerst abhebt?
Übernimmt Bonnie auch Anrufe für unser Restaurant und unsere Veranstaltungen?
Kann Bonnie direkt Zimmer buchen?
Kann Bonnie Anrufe nach Feierabend entgegennehmen, wenn die Rezeption geschlossen ist?
Was ist, wenn Bonnie die Frage eines Gastes nicht beantworten kann?
Wie funktioniert Bonnie?
Bonnie ist der KI-gestützte Telefon- und WhatsApp-Assistent, der Anrufe genau wie ein echtes Teammitglied entgegennimmt. Sie beantwortet sofort Routinefragen, verwaltet Reservierungen und verbindet Anrufer bei Bedarf mit Ihrem Team.
Bonnie kann außerdem WhatsApp-Bestätigungen versenden, Links zu Menüs teilen und jede Sprache sprechen. Wenn ein Anruf weitergeleitet werden muss, leitet Bonnie ihn je nach Thema an die richtige Person oder Abteilung weiter. Falls eine Weiterleitung nicht möglich ist, erfasst sie alle Details und sendet per E-Mail eine kurze Rückrufanfrage.
So verpassen Sie keine Gelegenheit, egal ob es sich um eine Gruppenbuchung oder eine Veranstaltungsanfrage handelt.
Wie lange dauert die Einrichtung?
Der Einstieg mit Bonnie kostet Sie weniger als 30 Minuten Ihrer Zeit. Nach der Einrichtung kann Ihr KI-Assistent möglicherweise schon am nächsten Tag live gehen. Vollständig geschult und bereit, Ihre Anrufe zu bearbeiten, und Sie können jederzeit weitere Informationen hinzufügen, während Sie live sind.
Was passiert mit meiner Rufnummer?
Wir stellen Ihnen eine neue Bonnie-Nummer zur Verfügung, die Sie auf Ihrer Website und Ihrem Google-Geschäftsprofil angeben können. Bei Bedarf können Sie eine regionale Nummer wählen, je nachdem, was am besten zu Ihrem Unternehmen passt.
Wenn Sie Ihre bestehende Nummer behalten möchten, können wir eine Rufumleitung einrichten, damit alle Anrufe ohne Unterbrechung an Bonnie weitergeleitet werden. Unser Customer Success Team wird Sie durch die Einrichtung führen und für einen reibungslosen Übergang sorgen.
Wie klingt Bonnie?
Sie können aus einer Reihe von natürlich klingenden digitalen Stimmen wählen, die auf Wärme und Klarheit abgestimmt sind. Jede Stimme ist so konzipiert, dass sie freundlich und professionell klingt, genau wie der perfekte Gastgeber. Bonnie spricht außerdem mehr als 20 Sprachen, sodass Ihren Anrufern immer in ihrer eigenen Sprache geholfen werden kann.
Was ist, wenn Bonnie die Frage nicht beantworten kann?
Wenn Bonnie eine Frage nicht erkennt, kann sie den Anruf an Ihr Team weiterleiten oder eine WhatsApp-Nachricht mit Ihren Kontaktdaten oder einem Link Ihrer Wahl senden. Sie entscheiden, wie es weitergeht.
Wie funktioniert die 7-tägige Testphase?
Erleben Sie alle Funktionen von Bonnie: Tauchen Sie während Ihrer 7-tägigen kostenlosen Testphase in Bonnies umfangreiche Möglichkeiten ein. Nahtlose Integration in Ihren bestehenden Workflow, einschließlich beliebter Plattformen wie Zenchef, TheFork, Formitable, Guestplan, MICE Operations, TableFever, Soigné, WhatsApp, Zapier und mehr.
Ihre Wahl am Ende der Testphase: Wenn Ihr kostenloses Probeabonnement ausläuft, melden wir uns bei Ihnen, um zu erfahren, ob Sie an einem kostenpflichtigen Abonnement interessiert sind.
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Wie erfüllt Bonnie die DSGVO und gewährleistet den Datenschutz?
Bonnie hält sich strikt an die DSGVO-Richtlinien, um Ihre personenbezogenen Daten zu schützen. Wir setzen robuste Sicherheitsmaßnahmen ein, darunter Verschlüsselung und sichere Datenspeicherung, um Ihre Informationen zu schützen.
Im Einklang mit der DSGVO bietet Bonnie Optionen für direkte Anrufweiterleitungen oder Rückrufanfragen für diejenigen, die den menschlichen Kontakt bevorzugen, sodass Sie einen persönlichen Service erhalten.
Wenn Sie Ihre persönlichen Daten einsehen, ändern oder löschen möchten, wenden Sie sich bitte an unseren Datenschutzbeauftragten unter privacy@bonnie.co
Ausführliche Informationen über unseren Umgang mit Daten finden Sie in unserer Datenschutzrichtlinie.
Darüber hinaus setzt sich Bonnie für ethische KI-Praktiken ein und gewährleistet Inklusivität und Transparenz. Bonnie stellt sich selbst immer als KI-Assistentin vor, um die Transparenz zu wahren. Weitere Informationen zu unserem Engagement für ethische Praktiken finden Sie in unserem Ethik-Rahmen.