BONNIE IST JETZT AUF WHATSAPP VERFÜGBAR
Ihr Maître bleibt bei den Gästen. Bonnie kümmert sich um das Telefon.
15+ Mal unterbrochener Dienst pro Schicht
Jeder Telefonanruf reißt Ihren Maître vom Tisch weg. Das Erlebnis für den Gast leidet darunter.
Über 8.000 € an Reservierungen nach Feierabend verloren
Die meisten Anrufe kommen außerhalb Ihrer begrenzten Öffnungszeiten. Der Anrufbeantworter verliert Reservierungen.
37% der Gäste rufen noch an, um zu buchen
Diätetische Einschränkungen, Weinkombinationen und Sonderwünsche erfordern Gespräche, keine Formulare.
Exzellenz vom ersten Anruf bis zum letzten Kurs
Bonnie kümmert sich um die Reservierungen, erfasst die Vorlieben der Gäste und sorgt für die gleiche Herzlichkeit und Fürsorge, die Ihre Gäste am Tisch erfahren.
Ihr Maître antwortet zuerst, Bonnie geht zurück
Ihr Team antwortet, wenn es verfügbar ist. Wenn sie beschäftigt sind, kümmert sich Bonnie darum. Nach Feierabend nimmt Bonnie direkt ab. Nichts unterbricht den Service, nichts wird verpasst.
Erfassen Sie jede Reservierung nach Feierabend
Die Gäste rufen um Mitternacht an. Bonnie antwortet, nimmt Reservierungen entgegen, schickt Zahlungslinks. Sie wachen mit bestätigten Einzahlungen auf.
Protokollieren Sie jedes Detail und jede Umsatzmöglichkeit
Diätetische Einschränkungen, Jubiläumsfeiern, Interesse an Weinkombinationen. Bonnie protokolliert das alles und weist auf Upsells hin. Ihr Team beginnt den Service vollständig vorbereitet.
Ihr Oberkellner antwortet zuerst, Bonnie geht nach hinten
Ihr Team antwortet, wenn es verfügbar ist. Wenn sie beschäftigt sind, kümmert sich Bonnie darum. Nach Feierabend nimmt Bonnie direkt ab. Nichts unterbricht den Service, nichts wird verpasst.
Erfassen Sie jede Reservierung nach Feierabend
Die Gäste rufen um Mitternacht an. Bonnie antwortet, nimmt Reservierungen entgegen, schickt Zahlungslinks. Sie wachen mit bestätigten Einzahlungen auf.
Protokollieren Sie jedes Detail und jede Umsatzmöglichkeit
Diätetische Einschränkungen, Jubiläumsfeiern, Interesse an Weinkombinationen. Bonnie protokolliert das alles und weist auf Upsells hin. Ihr Team beginnt den Service vollständig vorbereitet.
Bedienen Sie internationale Gäste in deren Sprache
Ein Gast ruft in Mandarin wegen Ihres Degustationsmenüs an. Bonnie schaltet sofort um, erklärt jeden Gang und bestätigt die Reservierung. Tadellose Gastfreundschaft in über 20 Sprachen.
Lernen Sie Bonnie kennen. Ihr persönlicher AI-Host
Vergessen Sie roboterhafte Stimmen, Bonnie hat einen natürlichen Tonfall, einen anpassbaren Akzent und passt sich den Bedürfnissen Ihrer Gäste an.
Alles, was Sie für einen reibungsloseren Ablauf brauchen
Intelligente Funktionen, die speziell für den Restaurantbetrieb entwickelt wurden. Einfach einzurichten, leistungsstark im Einsatz.
Verbindet sich mit Ihrem bestehenden Buchungssystem
Verbindet sich mit Ihrer Buchungssoftware. Keine Doppeleingabe, automatische Synchronisierung.
Natürliche Gespräche in über 20 Sprachen
Natürliche Gespräche, die jede Anfrage mühelos bewältigen.
Sofortige Whatsapp-Follow-ups
Bestätigungen, Menüs, Wegbeschreibungen. Hält die Gäste automatisch auf dem Laufenden.
Alle Ihre Daten an einem Ort
Tägliche Zusammenfassungen zeigen erfasste Umsätze, Spitzenanrufzeiten, Gespräche und mehr.
Begrüßt jeden Anrufer natürlich und anders
Wählen Sie Ihren Tonfall. So fühlt sich jedes Gespräch menschlich an.
Intelligente Anrufweiterleitung bei Bedarf
Leitet dringende Anrufe mit vollständigem Kontext an Ihr Team weiter. Sie können nicht abnehmen? Bonnie protokolliert eine Rückrufbitte
So funktioniert es
Richten Sie Bonnie in drei einfachen Schritten ein und gehen Sie in Tagen live, nicht in Wochen.
Teilen Sie Ihre Geschäftsdaten mit
Wir erstellen Ihren Assistenten
Unser Team passt Bonnie an Ihren Tonfall, Ihre Speisekarte, Ihre Öffnungszeiten und Ihre Vorlieben an.
Testen, verfeinern und live gehen
Häufig gestellte Fragen
Alles, was Sie über Bonnie wissen müssen. Und mehr.
Kann ich entscheiden, wann Bonnie abhebt und wann mein Team zuerst abhebt?
Ja. Sie bestimmen den Zeitplan für den Anrufbeantworter. Bonnie kann sofort antworten oder zuerst Ihr Team anrufen und nur abnehmen, wenn niemand verfügbar ist.
Best Practice für die gehobene Gastronomie: Lassen Sie Ihr Team während der Öffnungszeiten zuerst antworten, und Bonnie nimmt ab, wenn sie nicht können. Außerhalb der Öffnungszeiten antwortet Bonnie direkt. Sie entscheiden, was für Ihren Betrieb am besten funktioniert.
Kann Bonnie mit Upsells wie Weinbegleitung oder Premium-Erlebnissen umgehen?
Ja. Bonnie kann Weinkombinationen, Erlebnisse am Tisch des Küchenchefs oder andere Premium-Optionen vorschlagen, sobald die Reservierung erfolgt ist. All das basiert auf dem, was Sie in Ihrem Reservierungssystem oder Restaurant anbieten. Sie konfigurieren, was Sie wann anbieten möchten.
Kann Bonnie mit Buchungsoptionen und Anzahlungen arbeiten?
Ja. Bonnie erstellt eine Option in Ihrem Reservierungssystem und sendet eine WhatsApp mit dem Zahlungslink. Mehrere automatische WhatsApp-Erinnerungen gehen raus, bevor die Option abläuft. So wird sichergestellt, dass die Anzahlungen bezahlt werden und die Tische nicht leer bleiben.
Wie geht Bonnie mit komplexen diätetischen Einschränkungen und Allergien um?
Wenn Sie es wünschen, erfasst Bonnie proaktiv detaillierte Diätanforderungen während der Reservierung und protokolliert sie in Ihrem System als Kommentar. Ihr Küchenteam erhält vor dem Service alle Informationen. Keine Überraschungen, kein Hin und Her bei der Vorbereitung.
Kann Bonnie die Vorlieben und Sonderwünsche von VIP-Gästen verwalten?
Ja. Bonnie erkennt wiederkehrende Gäste, verweist auf ihre Vorlieben und kümmert sich um Sonderwünsche (Jubiläumsfeiern, spezielle Tischwünsche, Diätwünsche). Alles wird protokolliert, damit Ihr Team ein individuelles Erlebnis bieten kann.
Wie funktioniert Bonnie?
Bonnie ist der KI-gestützte Telefon- und WhatsApp-Assistent, der Anrufe genau wie ein echtes Teammitglied entgegennimmt. Sie beantwortet sofort Routinefragen, verwaltet Reservierungen und verbindet Anrufer bei Bedarf mit Ihrem Team.
Bonnie kann außerdem WhatsApp-Bestätigungen versenden, Links zu Menüs teilen und jede Sprache sprechen. Wenn ein Anruf weitergeleitet werden muss, leitet Bonnie ihn je nach Thema an die richtige Person oder Abteilung weiter. Falls eine Weiterleitung nicht möglich ist, erfasst sie alle Details und sendet per E-Mail eine kurze Rückrufanfrage.
So verpassen Sie keine Gelegenheit, egal ob es sich um eine Gruppenbuchung oder eine Veranstaltungsanfrage handelt.
Wie lange dauert die Einrichtung?
Der Einstieg mit Bonnie kostet Sie weniger als 30 Minuten Ihrer Zeit. Nach der Einrichtung kann Ihr KI-Assistent möglicherweise schon am nächsten Tag live gehen. Vollständig geschult und bereit, Ihre Anrufe zu bearbeiten, und Sie können jederzeit weitere Informationen hinzufügen, während Sie live sind.
Was passiert mit meiner Rufnummer?
Wir stellen Ihnen eine neue Bonnie-Nummer zur Verfügung, die Sie auf Ihrer Website und Ihrem Google-Geschäftsprofil angeben können. Bei Bedarf können Sie eine regionale Nummer wählen, je nachdem, was am besten zu Ihrem Unternehmen passt.
Wenn Sie Ihre bestehende Nummer behalten möchten, können wir eine Rufumleitung einrichten, damit alle Anrufe ohne Unterbrechung an Bonnie weitergeleitet werden. Unser Customer Success Team wird Sie durch die Einrichtung führen und für einen reibungslosen Übergang sorgen.
Wie klingt Bonnie?
Sie können aus einer Reihe von natürlich klingenden digitalen Stimmen wählen, die auf Wärme und Klarheit abgestimmt sind. Jede Stimme ist so konzipiert, dass sie freundlich und professionell klingt, genau wie der perfekte Gastgeber. Bonnie spricht außerdem mehr als 20 Sprachen, sodass Ihren Anrufern immer in ihrer eigenen Sprache geholfen werden kann.
Was ist, wenn Bonnie die Frage nicht beantworten kann?
Wenn Bonnie eine Frage nicht erkennt, kann sie den Anruf an Ihr Team weiterleiten oder eine WhatsApp-Nachricht mit Ihren Kontaktdaten oder einem Link Ihrer Wahl senden. Sie entscheiden, wie es weitergeht.
Wie funktioniert die 7-tägige Testphase?
Erleben Sie alle Funktionen von Bonnie: Tauchen Sie während Ihrer 7-tägigen kostenlosen Testphase in die umfangreichen Möglichkeiten von Bonnie ein. Integrieren Sie nahtlos in Ihren bestehenden Arbeitsablauf, einschließlich beliebter Plattformen wie Zenchef, TheFork, Formitable, Guestplan, MICE Operations, TableFever, GoTable, Soigné, WhatsApp, Zapier und mehr.
Ihre Wahl am Ende der Testphase: Wenn Ihr kostenloses Probeabonnement ausläuft, melden wir uns bei Ihnen, um zu erfahren, ob Sie an einem kostenpflichtigen Abonnement interessiert sind.
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Wie erfüllt Bonnie die DSGVO und gewährleistet den Datenschutz?
Bonnie hält sich strikt an die DSGVO-Richtlinien, um Ihre personenbezogenen Daten zu schützen. Wir setzen robuste Sicherheitsmaßnahmen ein, darunter Verschlüsselung und sichere Datenspeicherung, um Ihre Informationen zu schützen.
Im Einklang mit der DSGVO bietet Bonnie Optionen für direkte Anrufweiterleitungen oder Rückrufanfragen für diejenigen, die den menschlichen Kontakt bevorzugen, sodass Sie einen persönlichen Service erhalten.
Wenn Sie auf Ihre personenbezogenen Daten zugreifen, diese ändern oder löschen möchten, wenden Sie sich bitte an unseren Datenschutzbeauftragten unter privacy@bonnie.co
Ausführliche Informationen zu unserem Umgang mit Daten finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.
Darüber hinaus setzt sich Bonnie für ethische KI-Praktiken ein und gewährleistet Inklusivität und Transparenz. Bonnie stellt sich immer als KI-Assistentin vor, um Transparenz zu wahren. Mehr zu unserem Engagement für ethische Praktiken finden Sie in unserem Ethischen Rahmenwerk.