BONNIE IST JETZT AUF WHATSAPP VERFÜGBAR
Der KI-Host, der Ihr Unternehmen erreichbar hält.
Konzentrieren Sie sich auf Ihr Geschäft, wir kümmern uns um den Ärger
Bonnie kümmert sich um Ihr Kundenerlebnis, indem sie das Telefon beantwortet, auf Whatsapp nachfasst, nützliche Erkenntnisse für Ihr Wachstum liefert und vieles mehr!
Klingt wie ein echter Mensch
Keine automatisierten Menüs. Natürliche Unterhaltungen in mehr als 20 Sprachen, die Fragen, Änderungen und Buchungen genau wie Ihr bester Mitarbeiter behandeln.
Beantwortet das Telefon 24/7
Verpassen Sie nie wieder eine Buchung oder einen Verkauf. Bonnie nimmt jeden Anruf sofort entgegen, auch zu Stoßzeiten oder wenn Sie geschlossen sind.
WhatsApp-Followups
Automatische Buchungsbestätigungen, Erinnerungen und Aktualisierungen, die über WhatsApp gesendet werden, halten die Kunden auf dem Laufenden, ohne dass Sie einen Finger rühren müssen.
Klingt wie ein echter Mensch
Keine automatisierten Menüs. Natürliche Unterhaltungen in mehr als 20 Sprachen, die Fragen, Änderungen und Buchungen genau wie Ihr bester Mitarbeiter behandeln.
Beantwortet das Telefon 24/7
Verpassen Sie nie wieder eine Buchung oder einen Verkauf. Bonnie nimmt jeden Anruf sofort entgegen, auch zu Stoßzeiten oder wenn Sie geschlossen sind.
WhatsApp-Followups
Automatische Buchungsbestätigungen, Erinnerungen und Aktualisierungen, die über WhatsApp gesendet werden, halten die Kunden auf dem Laufenden, ohne dass Sie einen Finger rühren müssen.
Personalisiertes Dashboard
Erkennen Sie Anrufmuster, verpasste Chancen und erfasste Umsätze. Treffen Sie bessere Entscheidungen mit täglichen Zusammenfassungen, die direkt an Sie gesendet werden.
Lernen Sie Bonnie kennen. Ihr persönlicher AI-Host
Vergessen Sie roboterhafte Stimmen, Bonnie hat einen natürlichen Tonfall, einen anpassbaren Akzent und passt sich den Bedürfnissen Ihrer Gäste an.
Geben Sie Ihren Kunden die Behandlung, die sie verdienen.
Keine Unterbrechungen mehr während der Arbeit. Keine verpassten Anrufe mehr während der Stoßzeiten. Ihr Team tut einfach das, was es am besten kann.
Ja sagen zu großen Gruppen
Egal, ob es sich um eine Gruppe von 12 Personen oder um eine normale Buchungsanfrage handelt, Bonnie erfasst die Details, prüft die Verfügbarkeit und sorgt für die Buchung.
Spitzenzeiten in Spitzeneinnahmen verwandeln
Mehr Hände auf dem Boden
Beantworten Sie jeden Anruf, jedes Mal
Verpassen Sie nie wieder eine Buchung um 3 Uhr morgens. Bonnie nimmt 24/7 in mehr als 20 Sprachen ab, damit jeder Gast bedient wird.
Verwandeln Sie Anrufe in Umsatz
Bonnie schlägt während des Anrufs Spa-Behandlungen, Restaurantreservierungen und Zimmer-Upgrades vor und verwandelt Fragen in Möglichkeiten.
Einchecken ohne Unterbrechungen
WiFi-Passwörter, Check-out-Zeiten, Wegbeschreibungen - Bonnie kümmert sich darum, damit sich Ihr Team auf die Gäste konzentrieren kann, die Hilfe benötigen.
Immer offen für Geschäfte
Bonnie nimmt jeden Anruf entgegen, 24/7. Während der Geschäftszeiten, nach Geschäftsschluss, am Wochenende. Kein Anrufbeantworter, keine verpassten Gelegenheiten. Ihre Kunden werden jedes Mal durchgestellt.
Anrufe in Buchungen umwandeln
Intelligente Anrufweiterleitung, die tatsächlich funktioniert
Entwickelt, um nahtlos zu funktionieren.
Synchronisiert sich mit Ihrer Buchungsplattform, sendet WhatsApp-Bestätigungen und erinnert sich an Ihre Kunden. Alles automatisiert, alles verbunden.
Verbindet sich mit Ihren bestehenden Tools
Verbinden Sie Ihr aktuelles Buchungssystem direkt. Verwenden Sie Zapier für alles andere. Keine Plattformwechsel, keine doppelte Eingabe. Nur automatische Synchronisierung.
Sofortige WhatsApp-Nachfassaktionen
Jede Buchung wird automatisch per WhatsApp bestätigt. Weniger Nichterscheinen, besser informierte Kunden, keine manuellen Texte von Ihrem Team.
Konversationen in über 20 Sprachen
Von Niederländisch zu Deutsch, Französisch zu Englisch. Bonnie spricht ganz natürlich in mehreren Sprachen und wechselt sofort. Jeder Kunde fühlt sich verstanden.
Leben Sie in Tagen, nicht in Wochen.
Leiten Sie Ihre Anrufe weiter, testen Sie mit Bonnie, passen Sie Ihre Antworten an. Die meisten Unternehmen sind innerhalb eines Tages einsatzbereit. Kein technisches Fachwissen erforderlich.
Häufig gestellte Fragen
Alles, was Sie über Bonnie wissen müssen. Und mehr.
Ist Bonnie nur eine Telefonassistentin?
Nein. Bonnie ist eine Multi-Channel-Lösung für die Gästekommunikation. Sie nimmt Anrufe entgegen, beantwortet WhatsApp-Nachrichten und versendet automatische Bestätigungen und Folge-Nachrichten. Für den Kunden fühlt es sich wie ein einziger Ansprechpartner an, egal ob er anruft oder eine Nachricht schickt. Für Ihr Team bedeutet dies, dass die gesamte Kommunikation zentral und einheitlich abläuft, unabhängig vom Kanal.
Können Kunden uns auch über WhatsApp erreichen?
Ja. Kunden können Bonnie direkt über WhatsApp eine Nachricht senden – nicht nur, um eine Reservierung vorzunehmen, sondern auch, um eine Frage zu stellen oder die Verfügbarkeit zu prüfen. Sie können Ihr eigenes WhatsApp Business-Konto mit Ihrem eigenen Branding einrichten, WhatsApp als Kontaktkanal in Ihrem Google-Unternehmensprofil hinzufügen und unser vollständig anpassbares WhatsApp-Widget auf Ihrer Website nutzen. Das erleichtert es Kunden, Kontakt aufzunehmen, und entlastet Ihren E-Mail-Posteingang.
WhatsApp lässt sich zudem mit Voice kombinieren. Nach einem Telefonat kann Bonnie das Gespräch automatisch über WhatsApp fortsetzen, beispielsweise mit einer Bestätigung, einem Link oder einer Antwort auf eine offene Frage. Auf diese Weise wird das Gespräch nahtlos fortgesetzt, unabhängig vom Kommunikationskanal.
Was ist ein KI-Telefonassistent?
Ein KI-Telefonassistent ist ein virtueller Kollege, der Ihre Anrufe automatisch mit einer natürlichen Stimme entgegennimmt. Er versteht die Anfrage und bearbeitet sie direkt: Er nimmt eine Reservierung vor, beantwortet eine Frage oder leitet den Anruf weiter.
Bonnie ist so eine Art Assistentin für das Gastgewerbe. Sie ist rund um die Uhr erreichbar, bearbeitet selbstständig bis zu 80% Anrufe und versendet nach jedem Gespräch eine Bestätigungsnachricht über WhatsApp. So verpasst du keine Reservierung mehr, und dein Team kann im Servicebereich entspannter arbeiten.
Wie schnell können wir den Betrieb aufnehmen?
Die meisten Restaurants gehen innerhalb weniger Tage nach dem Erstgespräch online. Ihrerseits sind keine technischen Kenntnisse erforderlich.
Was benötigen Sie von uns?
Eine Übersicht über Ihre Öffnungszeiten, die Kapazität pro Zeitfenster, den Zugriff auf Ihr Reservierungssystem und ein WhatsApp Business-Konto. Den Rest klären wir gemeinsam während des Onboardings.
Wie viel kostet Bonnie pro Monat?
Die Bonnie-Tarife beginnen bei 125 € pro Monat und beinhalten eine kostenlose 7-tägige Testphase mit vollem Zugriff. Es gibt keine versteckten Kosten. Sie wählen das Paket, das zu Ihrem Restaurant passt, und können es um Integrationen wie beispielsweise eine Anbindung an Ihr Reservierungssystem erweitern.
Können wir unsere bestehende Buchungssoftware anbinden?
Bonnie lässt sich mit Plattformen wie Zenchef, TheFork, Formitable und OpenTable sowie über Zapier mit fast jedem anderen System integrieren. Fordern Sie eine Integrationsprüfung an, wenn Sie sich bezüglich Ihrer spezifischen Konfiguration unsicher sind.
Funktioniert das auch am Wochenende und nach Geschäftsschluss?
Ja. Bonnie arbeitet rund um die Uhr, sogar sonntags um 23 Uhr. Genau daraus ergeben sich die meisten versäumten Reservierungen.
Was passiert, wenn kein Termin verfügbar ist?
Bonnie schlägt automatisch Alternativen vor, beispielsweise eine andere Uhrzeit oder ein anderes Datum, oder trägt den Kunden in eine Warteliste ein, sofern diese Funktion in Ihren Einstellungen aktiviert ist.
Wie funktioniert die WhatsApp-Bestätigung, und entspricht sie den Bestimmungen der DSGVO?
Sobald eine Reservierung vorgenommen wurde, sendet Bonnie umgehend eine Bestätigung über WhatsApp an die vom Kunden angegebene Telefonnummer. Dies erfolgt auf der Grundlage der Einwilligung, die der Kunde durch die Angabe seiner Telefonnummer stillschweigend erteilt. Es besteht jederzeit die Möglichkeit, sich abzumelden. Weitere Einzelheiten zu unseren DSGVO-Maßnahmen sind auf Anfrage erhältlich.
Ist Bonnie für Kunden mehrsprachig?
Ja. Bonnie führt Gespräche in mehr als 20 Sprachen und wechselt automatisch in die Sprache des Anrufers. Das Gleiche gilt für die anschließenden WhatsApp-Nachrichten.
Können wir den Tonfall anpassen?
Ja. Während der Einarbeitung wird Bonnie so konfiguriert, dass sie zum Stil Ihres Restaurants passt: formell oder leger, der Name, mit dem sie sich vorstellt, und die Formulierung bestimmter Fragen. Das Gleiche gilt für Unterhaltungen über WhatsApp. Sie können außerdem aus einem Katalog mit über 100 ultrarealistischen Stimmen wählen, wobei bei bestimmten Abonnements auch Stimmklonierung für eine vollständige Anpassung verfügbar ist. All dies können Sie auch später noch anpassen.